Description de l'entrepriseSopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d'édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d'activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l'humain au centre de son action et s'engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 5,8 milliards d'euros. The world is how we shape it* Sopra Steria (SOP) est coté sur Euronext Paris (Compartiment A) - Code ISIN : FR0000050809 Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprasteria.com/fr Présent en Europe avec plus de 2500 experts - dont plus de la moitié en France -, notre tâche est d'apporter des solutions et des services de confiance aux acteurs publics et privés les plus exposés pour assurer la résilience de leurs systèmes critiques et protéger leur patrimoine numérique sensible.Au-delà de la forte présence européenne, la division cybersécurité se positionne et se développe en Amérique du nord (Toronto & New York), ainsi qu'en Asie Pacifique (Singapour & Hong Kong). Nous proposons 3 domaines d'offres : Prévention, Protection & détection et réponse. Ces 3 domaines s'articulent les uns avec autres pour apporter à nos clients une information homogène et des capacités de décisions éclairées par la réalité opérationnelle. Cette approche s'appuie sur notre méthodologie transverse centrée sur Mitre Att&ck. Sopra Steria se base sur des capacités souveraines éprouvées et reconnues pour renforcer votre résilience face aux cyberattaques et accélérer votre transformation digitale.Une solution de confiance de bout-en-boutUne approche « security by design » centrée sur les risques métiers et transverse à l'organisation.Un engagement dans le développement de solutions souveraines innovantes.Chaque individu peut avoir un impact sur la réponse à ces nouveaux défis en matière de cyber risques. Chacun contribue à la fois individuellement et collectivement à sécuriser nos clients et la société tout en maintenant sa croissance personnelle et professionnelle.Description du posteVotre futur environnement de travailSous la responsabilité du Responsable Digital Platform (DP), en tant que Team Leader, vous avez pour objectifs d'assurer le management opérationnel, d'assurer le management organisationnel, de respecter les indicateurs de performance de la DO et d'être au service des Value Centers et produits.Vos rôles et tâches : tâche 1 : Vous assurez le management opérationnelVous assurez la bonne performance et pertinence des lignes de services en adéquation avec les objectifs de la Digital PlatformVous pilotez les squads et les lignes de servicesVous contrôlez les KPIs permettant de suivre les lignes de serviceVous êtes garant(e) de la satisfaction interne et clientVous faites le suivi en V1 Lignes de services des KPIs et des plans d'optimisation nécessaireVous assurez le lien avec les autres équipes (DO, Value center, .)Vous évangélisez le catalogue de serviceVous gérez les escaladesVous arbitrez les prioritésVous adressez la roadmaptâche 2 : Vous assurez le management organisationnelLe cycle de vie d'une ligne de service passe plusieurs étapes de maturité qu'il faut accompagner, tout en s'adaptant au marchéVous vous assurez que les outils sont saisis en temps et en heures (planningv3, RA, congés, .)Vous gérez les entrées et sorties des équipes (recrutement, .)Vous assurez le suivi de la sous-traitanceVous faites le lien avec les chefs de projets/avant-vente pour les charges (tickets planningv3, GPS, .)Vous organisez les plans de montées en compétences (plan de formation, .)Ce que nous vous proposons Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos tâches.Un package avantages intéressant : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d'intéressement, des primes vacances et cooptation.Un accompagnement individualisé avec un mentor.Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble.Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy.La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ».L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore.). QualificationsVotre profilDiplômé(e) d'une école d'Ingénieur ou équivalent,