À propos de nous : Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche un Responsable support et gestion de parc informatique. Mission : * Gestion du parc informatique. * Gestion des incidents et support aux utilisateurs. * Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques. * Conseil aux utilisateurs sur les logiciels métiers. * Rédaction des procédures pour les utilisateurs et les administrateurs. * Mise en place d'actions préventives sur l'infrastructure. * Assurance d'une cyber-veille et proposition d'orientations stratégiques. * Garantie de la continuité des activités du parc informatique. * Accompagnement du renouvellement et des modifications du parc existant. * Microsoft / GLPI / MECM /Fortinet / Vlan / Mitel Profil : * Autonome, capable de faire un reporting précis et nécessaire. * Anticipe les choix techniques et fonctionnels, propose des plans d'action efficaces. * Mène des projets de la conception à la mise en œuvre * S'exprime aisément devant des publics variés, s'adapte à ses interlocuteurs avec pédagogie. * Fait preuve d'esprit d'équipe, gère les situations conflictuelles avec tact.