Orkyn' recherche un(e) Assistant planification H/F dans le cadre d'un CDD de 6 mois pour rejoindre les équipes de l'agence de Valence (26). Rattaché(e) au Responsable d'Agence, vous planifiez et optimisez les tournées des Techniciens, conformément à la réglementation et aux règles de qualité et sécurité Orkyn'. Dans ce cadre, vous serez en charge de : - Organiser et optimiser la planification des Techniciens, tout en veillant au respect des règles, des protocoles et des modes opératoires - Assurer la gestion administrative : validation logistique et traitement administratif des interventions réalisées, participation à la gestion des réclamations clients et des questionnaires de satisfaction patient - Coordonner la validation des interventions des Techniciens selon les règles métier, traiter les remontées des équipes opérationnelles et mettre à jour les informations patients - Collaborer étroitement avec les Centres de Relation Client et les Pôles Planification régionaux ainsi qu'avec les services Stock et Désinfection des agences pour assurer la conformité de la prestation - Contribuer à la bonne traçabilité des dispositifs médicaux et au respect des BPDO (Bonnes Pratiques de Dispensation de l'Oxygène) - Contribuer au respect des procédures qualité, sécurité, sinistralité et d'hygiène sur le site - Garantir la récupération des éléments du dossier de facturation et de vérifier leur conformité De formation Bac+2 minimum, vous disposez d'une expérience significative sur un poste dans la planification d'intervention ou administratif. Rigoureux(se) et réactif(ve), vous êtes également doté(e) d'un excellent sens de l'organisation et savez parfaitement gérer vos priorités. Vous avez le sens du résultat et du service ainsi qu'une forte orientation patient. Votre relationnel et votre esprit d'équipe vous permettront de travailler en interface avec les différents services. Vous maîtrisez les outils informatiques (bureautique, ERP, logiciel de planification).