Descriptif du poste: Rejoindre Sphinx en alternance, c'est intégrer un service technique où vous serez formé(e) et accompagné(e) pour développer vos compétences sur des technologies innovantes, tout en intervenant sur des missions variées mêlant support technique et avant-vente. * Le support technique, en participant au diagnostic et à la résolution de problématiques concrètes rencontrées par nos clients sur nos équipements et solutions. * L'avant-vente, en soutien aux équipes commerciales pour analyser les besoins clients et contribuer à la préparation de démonstrations et de solutions techniques. Tes missions Support technique Missions prioritaires en début d'alternance  * Assurer un support niveau 1 et 2 (email & téléphone) sur nos produits vendus.  * Contribuer à la création et à la mise à jour de notre base de connaissances technique. * Tester des produits, reproduire des scénarios clients, documenter les résultats. Avant-Vente Missions introduites progressivement au cours de l'alternance  * Participer à la préparation de démonstrations techniques. * Contribuer au suivi des projets avant-vente avec l'équipe technique et commerciale. * Aider à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées. Profil recherché: Ce que nous recherchons avant tout * Une personne curieuse, passionnée par le réseau et la télécommunications et qui aime comprendre comment les choses fonctionnent * Une vraie envie d'apprendre, de progresser et de toucher à des sujets variés Pourquoi rejoindre Sphinx en alternance ?  * Une équipe technique passionnée, bienveillante et toujours prête à transmettre * Un environnement où tu peux réellement toucher du concret * Des technologies modernes et variées * Une entreprise à taille humaine, avec une vraie culture d'équipe Pour votre alternance, merci de préciser : * rythme de l'école/entreprise * La formation effectuée et son coût associé * démarrage et la durée  * domiciliation et lieu de l'école Prêt(e) à apprendre, expérimenter et monter en compétences ?