Description du poste : Adecco Recrutement recrute pour le compte de notre client, situé sur SAINT MAIXENT L'ECOLE, un Assistant chargé d'affaires en maintenance CVC (H/F) en CDI. Sous la responsabilité du responsable d'affaire maintenance, votre rôle consistera : à superviser l'ensemble des activités liées au service après-vente, en veillant à garantir une expérience client optimale. Vous serez responsable de la gestion des plannings équipes, de la coordination des interventions techniques et de la mise en place de procédures visant à améliorer la qualité du service. De plus, vous serez amené à analyser les retours clients afin d'identifier les axes d'amélioration et de proposer des solutions innovantes. Salaire entre 35 et 40 ke Chèque vacances et chèque Cadeaux Tickets restaurant Véhicule de service Description du profil : Le profil recherché est un candidat disposant d'une expérience significative d'au moins 5 ans dans la maintenance CVC, avec un diplôme de niveau BAC+2. Vous devez posséder une solide connaissance des enjeux du service après-vente, ainsi qu'une forte capacité à travailler en équipe tout en faisant preuve d'autonomie. Vous êtes également reconnu pour votre sens de l'écoute et votre aptitude à résoudre des problèmes complexes. Compétence comportementale : - Communication efficace pour interagir avec les clients et les équipes - Gestion du stress dans des situations délicates - Empathie envers les besoins des clients - Résolution de problèmes avec rapidité et efficacité - Sens du service client toujours au premier plan Compétence technique : - Connaissance des systèmes de gestion de la relation client (CRM) - Compétences en analyse de données et reporting - Expertise technique liée aux produits et services de l'entreprise - Capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques - Connaissance approfondie du domaine du CVC. Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.