Secteur Fressenneville - Picardie Maritime CDI - Poste à pourvoir rapidement 24 à 28 KEUR brut annuel (évolutif selon profil) Vous aimez résoudre un problème avant même que le client ne s'impatiente ? Un colis en retard. Un devis à ajuster. Une demande technique un peu plus pointue que prévu. Si pour vous la relation client ne se limite pas à répondre au téléphone, mais consiste à accompagner, rassurer et trouver des solutions, ce poste peut vous correspondre. Nous recrutons pour une entreprise spécialisée dans la vente en ligne de produits techniques un(e) Chargé(e) de Service Client afin de renforcer l'équipe E-Commerce. Votre rôle Rattaché(e) à la Responsable E-Commerce, vous serez un véritable point de contact entre l'entreprise et ses clients (particuliers et professionnels). ?? Suivi commercial & commandes Établissement des offres et devis Suivi des commandes et coordination avec la logistique Gestion des expéditions et des livraisons ?? Relation client multicanale Accueil physique en magasin Gestion des demandes par téléphone et par mail Suivi personnalisé des dossiers clients (litiges transporteurs, modifications, annulations, etc.) ?? Support E-Commerce Assistance administrative auprès de la Responsable E-Commerce Reporting commercial Veille sur les nouveautés produits et services Un poste polyvalent, à la croisée du commerce, du service client et du digital. Le profil recherché : Nous recherchons un profil dynamique, organisé et orienté satisfaction client. Formation Bac à Bac +3 en commerce ou relation client Première expérience en service client, commerce ou environnement e-commerce À l'aise au téléphone et à l'écrit Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office, CRM, ERP, outils web) Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément La maîtrise de l'anglais est un plus. Mais surtout : Sens du service Réactivité Bon relationnel Capacité à garder son calme en période d'activité soutenue Des formations pourront être proposées selon votre profil.