Rattaché(e) à un Manager Opérationnel, Vous êtes un Expert(e) sur un périmètre technique ou sur une gamme de solutions. A ce titre, vous pourrez être amené(e) à réaliser une partie ou plus, des missions ci-dessous :   ·        Effectuer les activités quotidiennes : résolution des Incidents/Problèmes (troubleshooting, work around,...) et traitement des Demandes standards ou des Demandes Spéciales,  ·        Identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes ·        Valider les Changements tels qu?une modification de configuration ou l?intégration d?un nouveau composant ·        Renseigner les tickets (outil ITSM) avec toutes les informations nécessaires ·        Superviser, analyser et améliorer la capacité et les performances de l?infrastructure ·        Apporter le support aux équipes d?administration ·        Participer aux études d?évolution de l?architecture ·        Proposer la mise à jour et l'amélioration de la Base de connaissances ·        Etablir les règles et procédures d?administration et veiller au transfert des compétences vers les équipes d?administration ·        Appliquer les règles de qualité, de sécurité et de sûreté,  ·        Escalader toutes les difficultés qui peuvent menacer le service ·        Assurer le reporting de son activité auprès du Team Leader.    Vous intervenez pour et chez nos clients sur différentes technologies et participez à la mise en ?uvre et au maintien en condition opérationnelle de solutions techniques et à la rédaction de livrables.   Environnements techniques : ·        Niveau 3 sur un partenaire Réseaux Datacenter, Campus et Wireless ·        Sécurité?: Palo Alto, F5, Fortinet, Qualys, Checkpoint, HID, Juniper, Netskope  ·        Autres?: Ansible, Tufin, Jenkins, Spirent, Zabbix, Netbox, Cisco, Arista, F5, Riverbed, Infoblox, Aruba?  ·        Maitrise des mécanismes réseaux et sécurité d'un SI d'une entreprise