? Vos missions : En tant que responsable d'exploitation, vous aurez un rôle central dans la gestion et le pilotage de l'activité. Vos principales responsabilités seront : - Piloter le budget et assurer des reportings réguliers auprès de la hiérarchie : gérer les aspects financiers, contrôler les coûts et veiller à la rentabilité de l'activité - Maintenir une relation client de qualité : être l'interlocuteur privilégié du client, répondre à ses besoins et garantir la satisfaction - Suivre quotidiennement les indicateurs de performance : analyser les résultats, anticiper les écarts et mettre en place des actions correctives - Manager et accompagner les équipes : encadrer une équipe d'une dizaine de personne, coordonner et favoriser la montée en compétences des collaborateurs - Piloter et suivre les prestataires externes : garantir la qualité des prestations et la conformité aux engagements contractuels - Garantir le respect des règlementations en matière de sécurité et veiller à la conformité des opérations aux normes en vigueur ? Votre profil : Vous possédez une réelle appétence pour le pilotage d'opérations techniques et la gestion d'équipes. Vous justifiez d'une expérience significative dans le pilotage d'une activité de raccordement grand public ou d'une activité comparable à fort volume et rythme soutenu, avec une forte culture du service et de la satisfaction client. Vous maîtrisez le suivi d'indicateurs de performance et de gestion financière Vous savez prendre des décisions stratégiques, urgentes et complexes, avec discernement et sens des responsabilités Vous avez déjà piloté des sous-traitants et savez instaurer une relation de confiance tout en garantissant le respect des engagements Vous avez un excellent relationnel client et une aptitude à négocier