Descriptif du poste: VYV Conseil est le cabinet de courtage du Groupe VYV, 1er acteur mutualiste de santé et de protection sociale en France, pivot de l'activité du dommages / IARD du Groupe VYV. Sur le périmètre dommages / IARD, VYV Conseil a pour missions : * Concevoir les produits du Groupe VYV en assemblant l'expertise de partenaires internes et externes ; * Industrialiser les mises en marché des produits sur l'ensemble de la chaine de valeur ; *  Effectuer et la formation initiale et continue ainsi que l'appui technico-commercial des réseaux notamment Harmonie Mutuelle, MGEN et MNT ; * Vendre les produits en marque VYV Conseil ; * Piloter la qualité Client et être force de proposition des actions d'amélioration voire mettre en place les actions correctives nécessaires ; * Effectuer la gestion contrats et piloter la gestion des sinistres ; * Centraliser les flux financiers et gérer les reversements (assurés, distributeurs, .). Vous intégrerez une entreprise en pleine évolution à taille humaine, et participerez ainsi développement d'une nouvelle activité au sein d'un grand groupe. Vous avez en charge l'équipe opérationnelle de 10 ETP, et en fonction des volumes sur les 2 ans à venir, pouvant représenter 15 à 20 ETP. L'équipe opérationnelle a en charge de : * Vendre les produits en marque VYV Conseil ; * Effectuer l'appui technico-commercial des réseaux ; * Assurer la relation client et effectuer la gestion contrats ; * Trouver des solutions sur mesure lorsque les produits Groupe ne répondent pas aux besoins des clients ; * Prendre en charge des activités pour le compte des entités du Groupe VYV. Missions : Manager l'équipe opérationnelle o     Développer les compétences des collaborateurs ; o     Définir les responsabilités, affecter les tâches et gérer les plannings ; o     Mettre en place les actions nécessaires afin d'améliorer la satisfaction client et les taux de transformation ; o     Accompagner l'équipe à proposer de nouveaux produits afin d'attendre la cible de multi-équipement ; o     Recruter les collaborateurs en lien avec les RHs. Piloter les activités opérationnelles internes et déléguées à nos partenaires o     Valider les opérations le nécessitant ; o     Piloter les partenaires à qui des activités sont déléguées ; o     Définir, suivre et partager avec les différentes parties prenantes les indicateurs de productivité et de qualité ; o     Être force de proposition des actions d'amélioration ; o     Mettre en place les actions correctives nécessaires. S'assurer de la conformité des opérations Industrialiser les opérations no Profil recherché: VOTRE PROFIL : * Manager de proximité, développeur de compétences * Capacité à mobiliser les acteurs internes et externes * Pédagogue * A l'aise avec les outils informatiques et la manipulation de données. La connaissance de PowerBI est un plus * Orienté Client et processus * Exigeant et rigoureux * Au moins 5 ans d'expérience dans le management notamment dans l'assurance dommage * Une expérience est un plus en tant que responsable qualité ou efficacité opérationnelle et/ou en gestion de projet VOS CONDITIONS DE TRAVAIL : Poste basé à Lyon avec quelques déplacements Cadre au forfait En plus des congés payés, 22,5 jours de RTT /an Rémunération en fonction de l'expérience NOS ATOUTS : * Prime d'intéressement avec accès à un plan d'épargne entreprise et retraite * Prime de participation * Ticket restaurant d'une valeur de 8,5€ * Contrat collectif Santé et Prévoyance * Comité Social d'Entreprise * Dispositifs d'accompagnement du collaborateur à toutes les étapes de son parcours professionnel