Descriptif du poste: Véritable chef d'orchestre des commandes clients, vous gérez les affaires de A à Z, de la réception jusqu'à l'expédition, en garantissant conformité, marge et respect des délais. Vous êtes l'interlocuteur principal du client et assurez la coordination interne et externe tout au long du projet. Lancement de l'affaire Réceptionner et analyser les commandes clients Réaliser la revue de contrat (technique, commercial, financier, logistique, réglementaire) Enregistrer et formaliser la commande dans l'ERP Émettre les accusés de réception Organiser si nécessaire les réunions de lancement Suivi et coordination Assurer l'interface entre BE, achats, méthodes, planification, logistique, ADV et finance Analyser les retours clients sur les documents techniques Adapter la proposition si nécessaire Suivre la marge et les éventuels avenants Communiquer régulièrement avec le client (majoritairement par e-mail) Préparer les rapports d'avancement Clôture de l'affaire Coordonner l'expédition Assurer le suivi de la facturation Organiser les retours d'expérience Profil recherché: Minimum 2 ans d'expérience en environnement industriel Formation mécanique / tuyauterie / hydraulique appréciée Bonne culture technique Anglais impératif (échanges écrits et oraux quotidiens) À l'aise avec les outils informatiques et ERP Autonome, rigoureux(se), organisé(e) Capacité à expliquer, négocier et gérer des situations sensibles