Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, agence de communication, un(e) Chargé(e) de Clientèle en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 et Mastère/Bac+5) Optez pour l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! Missions : Accueil et support quotidien (multicanal) :Gestion des appels entrants, emails SAV et courrier. Réponses aux demandes de premier niveau (facturation, suivi de site, rendez-vous, référencement) et orientation vers les services concernés.Suivi administratif et financier :Gestion des dossiers financés avec les partenaires (leasers), vérification de la conformité des dossiers, explication des factures et suivi des paiements.Accompagnement client et suivi de production :Planification des rendez-vous, coordination des modifications de sites web, assistance à l'utilisation de l'espace client, suivi et présentation simplifiée des performances SEO, réalisation d'appels sortants.Pilotage et qualité des données : Mise à jour rigoureuse du CRM, centralisation des informations pour fluidifier la communication interne, suivi et gestion des impayés.Gestion des fins de contrat :Traitement des résiliations, application des procédures internes et archivage administratif des dossiers. Profil : Sens du service clientRigueur et organisationPolyvalence et adaptabilitéAisance relationnelle et communication claireEsprit d'analyse et sens des prioritésEligible à une formation Bac+2 à Bac+5 (diplôme validé ou en cours de validation) Poste à pourvoir à Bruges (33) en septembre 2026. Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !