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Manager SAV Région Idf H/F 92 - NANTERRE
Offre n° 9098829
Manager SAV Région Idf H/F
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 02 juillet 2024
POSTE : Manager SAV Région Idf H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Encadrer, coordonner et animer son réseau technique régional - Garantir la satisfaction et la fidélisation des clients par le respect des délais d'intervention et la qualité des dépannages - Sécuriser les ventes d'équipements CHR en étant garant de la conformité et de la qualité des installations des machines. 1/ Animer et diriger le réseau technique régional - Maintenir et faire évoluer le réseau technique - Apporter un management et un support technique quotidien, auprès des prestataires et des techniciens de son secteur en cas de difficulté - Effectuer des analyses techniques de dossiers et apporter des éléments d'aide à la décision sur demandes ponctuelles - Accompagner les intervenants techniques dans la recherche et l'identification de pièces détachées spécifiques et d'équivalences pour garantir les meilleurs délais de livraisons - Formaliser les rapports techniques permettant la résolution de litiges avec les fournisseurs - Participer à l'amélioration continue des gammes par la remontée aux fournisseurs des pannes à répétition - Intervenir chez les clients notamment en cas de besoin de support des techniciens internes ou externes 2/ Garantir la qualité du service aux clients - Mesurer la performance individuelle et collective de son équipe - S'assurer du respect des règles et procédures et des délais - S'assurer du suivi commercial des clients externes et internes. 3/ Développement des connaissances techniques et produits - Assurer une veille du marché et des nouvelles technologies chez les fournisseurs et organismes partenaires en France et à l'étranger - Cascader les formations auprès du réseau technique de son secteur et participer à la montée en compétences - Être le référent technique des Halles de son secteur - Être partie prenante des rituels liés à son activité Vous allez vivre chez nous : - L'opportunité de réinventer la restauration de demain - L'engagement d'un groupe Leader en France et à l'international : 30% de parts de marché - Une ambiance motivante et bienveillante ponctuée de challenges - La passion pour les histoires entrepreneuriales de nos clients et nos 99 lieux de vies et de partages dans toute la France : nos halles. PROFIL : Qualifications Nous allons aimer chez vous : - Votre expérience de minimum 5 ans sur le terrain dans le domaine de la maintenance des équipements de cuisine professionnelle ou de l'électroménager - Votre capacité à accompagner et manager une équipe - Votre sens de résultat et de satisfaction clients - Votre sens du relationnel et de négociation Informations supplémentaires Pourquoi nous choisir : - Une formation continue en interne pour suivre les nouvelles technologies - Perspectives d'évolution au travers de la formation professionnelle et de la gestion des carrières - Une équipe innovante et dynamique - Rémunération fixe (selon profil et expérience) sur 13 mois - Intéressement + participation - Voiture de service + carte essence - Frais de repas sur justificatif : 18€ le midi - Tablette et smartphone. - Remise sur les achats - Un environnement bienveillant : 9ème fois reconnu Top Employeur Pour plus d'informations sur ce que c'est de travailler chez METRO, visitez https://recrutement.metro.fr/
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) non spécialisé
Entreprise
METRO France
1er fournisseur de la restauration indépendante en France. Nous sommes 9 000 collaborateurs au service des entrepreneurs du goût ! Notre entreprise est labellisée Top Employer, HappyIndexTrainees et GEEIS en termes de diversité et d'inclusion. Ce qui nous tient à coeur ? La qualité de nos produits, la relation de confiance avec les producteurs et le conseil que nous apportons à nos clients professionnels. Notre volonté : permettre à tous d'accéder ...
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