Technicien Support N3 H/F 31 - VENERQUE
Offre n° 9099343
Technicien Support N3 H/F
31 - VENERQUE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 20 juin 2024
POSTE : Technicien Support N3 H/F DESCRIPTION : En tant que Technicien Support N3 et dans le cadre des responsabilités qui vous seront confiées au sein du support technique niveau 2/3, sur la partie réseaux principalement, vos missions sont les suivantes : * Prendre en charge les demandes dans l'outil CRM et dans un ordre de priorité défini, * Vérifier les informations remontées par les lignes précédentes, * Informer les clients internationaux de la prise en charge de son ticket et le tenir continuellement informé du statut de sa demande, * Tenir le ticket incident à jour et en assurer le suivi jusqu'à sa fermeture, * Valider la qualification du problème rencontré par le client, * Procéder aux vérifications correspondantes dans les outils internes, * Analyser les données disponibles pour poser un diagnostic ou appliquer une solution connue, * Tenter de répliquer le problème sur le banc de test et le cas échéant, se coordonner avec l'utilisateur afin de pouvoir extraire des données utiles à la résolution, * Prendre conseil auprès de l'équipe si nécessaire, * Prendre contact avec les équipes d'ingénierie ou partenaires tiers pour remonter des problèmes relevant de leur compétence, suivre cette demande et tenir le client informé du statut, * Participer à la formation des équipes aux niveaux précédents. PROFIL : Diplômé au moins d'un Bac +2 spécialisé en informatique, réseaux ou télécommunication, votre appétence pour la communication et l'informatique vous permet de comprendre et résoudre des problèmes complexes. La maîtrise courante de l'anglais oral et écrit est nécessaire à ce poste. Processus de recrutement : * Entretien avec votre Consultant Michael Page, * Entretien avec le Responsable Technicien Support N3 en visio, * Entretiens avec l'équipe RH et le Responsable Techniciens Support N3 sur site.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 38000,00 Euros à 42000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Michael Page
Notre client, acteur des télécommunications par satellite, recherche en CDI un Technicien Support N3, poste proche de Venerque (41810), au sud de Toulouse. Rattaché au Responsable Support N3, vous accompagnez les clients dans l'utilisation technique des produits et vous formez les niveaux précédents pour améliorer l'efficacité du service. La maîtrise de l'anglais courant est requise à ce poste.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Assistant / Assistante aux utilisateurs en informatique (H/F)
DRAAF Occitanie - 31 - TOULOUSE
Au sein du service informatique de la Direction Régionale de l'Agriculture et de la Forêt d'Occitanie, vous travaillerez sous la responsabilité de la cheffe de service. - Préparation, installation et...
CDD - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Technicien support informatique (H/F)
MANPOWER FRANCE - 31 - Toulouse
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client un Technicien support informatique N2 (H/F) -Préparer et installer les équipements hardware (y compris brassage, rackage, câblage) et...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 5 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien support informatique (H/F)
MANPOWER - 31 - Toulouse
Manpower ESPACE TOULOUSE CARNOT recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique HELPDESK (H/F) -Assurer le support utilisateur à...
CDI Intérimaire - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDI Intérimaire
Temps plein(déjà vu)
Technicien support téléassistance- Plusieurs Postes (H/F)
BRINK'S PROCESS OUTSOURCING - 31 - TOULOUSE
La BRINK'S, acteur majeur international de la logistique sécurisée, recherche plusieurs Incident Management Level 1 - Rattaché au Team Leader, vous assurez la centralisation ainsi que la réception...
CDD - Temps plein
Publié il y a 13 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Technicien support informatique (H/F)
MANPOWER FRANCE - 31 - Toulouse
Manpower TOULOUSE INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique HELPDESK (H/F) Au sein d'une équipe de quelques...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Technicien support de proximité N2 (H/F)
09 - Mazères
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un technicien support de...
CDD - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Technicien-ne d'assistance informatique - MRS - POEI (H/F)
VAELIA GEIQ NUMERIQUE - 31 - TOULOUSE
Recrutement SANS CV, NI EXPERIENCE REQUISE ! Vous voulez vous former et travailler sur des projets alliant nouvelles technologies et innovation sans avoir de l'expérience dans ces...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien Support IT (H/F)
COMPETENCES ET DEVELOPPEMENT - 31 - Toulouse
Directement rattaché.e au Responsable Support IT, vous êtes en charge d'apporter assistance aux utilisateurs : résoudre les incidents de type N1/N2, conseiller les utilisateurs. Vous maintenez en...
CDI - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien déploiement informatique (H/F)
31 - Colomiers
Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un technicien déploiement...
CDD - Temps plein
Publié il y a 4 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne support de proximité en informatique (H/F)
SECRETARIAT GENERAL POUR L'ADMINISTRATIO - 31 - Colomiers
Nous recherchons deux profils du support informatique niveau 1-2 H/F pour une mission longue de 3 ans à Colomiers (Toulouse), au sein de SGAMI Sud. L'objectif du poste est d'être le point d'entrée...
CDD - Temps plein
Publié il y a 30 jours
CDD
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)