Descriptif du poste: Commissionnaire de Transport Aérien/Maritime à taille humaine et filiale française d'un groupe présent dans 80 pays avec plus de 240 bureaux en nom propre, recherche son/sa  Directeur/Directrice  des Opérations et de la Compliance France. Poste basé sur secteur de Roissy, Vous serez en charge avec l'appui de la Direction Générale et des Directions Produits d'assurer et de veiller à la performance des services opérationnels de l'entreprise :   - Assure le suivi de l'ensemble de agréments de la société, la connaissance, la compréhension et la conformité de l'ensemble des sites aux règles de gestion, aux processus standards, aux procédures ISO et aux exigences réglementaires globales. - Garantie la qualité et la fluidité optimale de toute l'exploitation, et en particulier la gestion des priorités. - Assure la saisie rapide et précise des Milestones et de tous nos K.P.I (key Performance Indicator) conformément aux processus et procédures JAS mondiaux normalisés. - Assure l'implémentation de certains nouveaux trafics et clients au sein des opérations. - Veille au respect de la législation du travail et de toute autre règlementation, tout en garantissant le respect des règles en matière d'hygiène et de sécurité. - Veille à la coordination de l'ensemble des services opérationnels, export - import aérien/maritime douane et logistique (principalement du cross docking). - Est acteur principal dans la démarche de l'amélioration continue - Contrôle et maintient la documentation de formation spécifique à la filiale -  Aligne les processus des ventes, des finances et des opérations sur la mise en œuvre globale des procédures opérationnelles liées aux opérations, ainsi que des procédures spécifiques SOP dédiés aux clients. -  Aide le responsable de processus régional (RPO) à créer / mettre à jour les curriculums de formation et les plans de formation pour assurer la compréhension de l'utilisateur final. - Effectue une analyse des causes profondes, des actions correctives et des mesures en continu pour garantir la réussite de la mise en œuvre et l'amélioration continue. S'assure de la conformité et le suivi de tous les agréments liés à nos activités. - Réalise des audits de conformité opérationnelle sur site et communique les résultats d'audit, y compris les actions correctives recommandées, aux parties prenantes locales, régionales et mondiales. - Collabore et soutien les CPO des filiales du groupe dans le monde entier. - Aide le personnel régional de BPM à effectuer les activités ci-dessous :  - Documentation de l'analyse / des exigences commerciales - Alignement des processus locaux en vue de la mise en œuvre de nouveaux procédures / systèmes / processus - Formation du personnel de la filiale et / ou des clients locaux (le cas échéant) - Amélioration du processus pour se conformer aux normes, règles et exigences mondiales du client. - Recommande des améliorations de processus pour augmenter la qualité et l'efficacité du service - Partage ses connaissances avec et agit en tant qu'expert en la matière - Coordonne la mise en application des changements et améliorations opérationnels et fournit une analyse d'impact et des recommandations stratégiques. - Participe à la définition d'améliorations fonctionnelles du système et / ou de processus en collaboration avec les départements Ventes, Développement Commercial, Opérations, Comptabilité et autres. - Adhère à toutes les politiques et procédures organisationnelles et de sécurité du Groupe Profil recherché: BAC+5 Transport/Logistique Anglais courant Expérience de minimum 10 ans sur un poste de Direction exploitation aérien/maritime souhaitant évoluer sur un poste corporate, qui met à disposition ses connaissances globales pour la mise en place des process, la formation des équipes, suivi des agréments, certifications.. Maitrise des outils informatiques, Maîtrise du logiciel Cargowise fortement apprécié Esprit d'équipe, rigueur, aisance relationnelle (vous serez en lien avec la Direction Europe et US) Salaire + véhicule de fonction Déplacements France et Europe