- Accueil France Travail
- Emploi
- Maintenance et entretien
- Yvelines
- Mantes-la-Jolie
- Détail de l'offre 9099481
Technicien SAV - Hotliner- Poste Basé à Vernon H/F 78 - MANTES LA JOLIE
Offre n° 9099481
Technicien SAV - Hotliner- Poste Basé à Vernon H/F
78 - MANTES LA JOLIE - Localiser avec Mappy
Publié le 18 juin 2024
POSTE : Technicien SAV - Hotliner- Poste Basé à Vernon H/F DESCRIPTION : Les missions du technicien SAV se déclinent en 2 grandes activités : - Le relationnel avec la clientèle - Le suivi technique. Vous serez en contact régulier avec les consommateurs, et pour cela vos missions consisteront à : Réaliser un 1er diagnostic du dysfonctionnement Accueillir la clientèle : physiquement, par téléphone, par mail Répondre aux demandes (Mails et téléphone) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits Réaliser un premier diagnostic à distance selon les demandes Donner des explications techniques à la clientèle De plus, le technicien SAV se doit de connaitre les spécificités techniques des produits vendus par l'entreprise, afin d'être capable de : Fournir des explications techniques aux clients Etablir un reporting technique : rédaction de rapports, décrire les dysfonctionnements ou difficultés techniques identifiées, faire remonter les incidents techniques Contrôler et valider la qualité de chaque prestation Assurer la veille des produits pris en charge En qualité de technicien SAV, vous serez en relation avec de nombreux interlocuteurs de l'entreprise : vos collègues de l'équipe SAV, le service commercial et les équipes de force de vente, mais également avec les différents responsables des services techniques et de maintenance. En fonction des dysfonctionnements, vous pourrez également être en contact avec les services techniques des fournisseurs. Vous serez en contact régulier avec la clientèle, et devrez donc disposer d'un tempérament calme, et savoir faire preuve de pédagogie et de diplomatie avec les clients difficiles. Vous disposez de qualités de négociateur avec le client, et savez instaurer un climat de confiance. Il est indispensable de faire preuve d'organisation afin de gérer les priorités des tâches à effectuer, toujours dans le but de satisfaire le client, mais aussi de réduire au maximum les délais de traitement. PROFIL : Titulaire d'un Bac à Bac +2 (BEP éléctricité ou mécanique), vous avez des compétences dans l'automatisme, l'électrotechnique, ainsi qu'une première expérience dans un service après-vente. D'un point de vue des savoir-faire, ce poste requiert une grande polyvalence pour pallier les différentes missions : Diagnostiquer une panne ou un dysfonctionnementAnalyser des données techniquesSe référer à une notice techniqueDécrire le problème technique dans le respect des procédures définies à l'attention des services techniquesConnaitre les différentes gammes de produitsEntretenir ses connaissances sur les évolutions de gammes, et se former aux nouvelles technologiesMaitriser l'outil informatique et les logiciels de bureautique Vous serez en contact régulier avec la clientèle, et devrez donc disposer d'un tempérament calme, et savoir faire preuve de pédagogie et de diplomatie avec les clients difficiles. Vous disposez de qualités de négociateur avec le client, et savez instaurer un climat de confiance. Vous êtes rigoureux(se), réactif (ve), consciencieux(se). Vous avez le souci de la satisfaction clients et le sens des responsabilités. Vous avez un très bon sens de l'organisation (multi-tâches, polyvalent). Autonome, proactif(ve), vous aimez travailler en équipe, et savez vous adapter à un marché en croissance et des besoins en perpétuelle évolution. Alors, n'hésitez plus, MisterMenuiserie et ses nombreux clients n'attendent plus que vous ! Poste à pourvoir dès que possible à Vernon.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres commerces de détail spécialisés divers
Entreprise
Mister Menuiserie
Mister Menuiserie c'est 150 magasins à proximité de vous partout en France, spécialisés dans la vente d'équipements extérieur et intérieur de la maison (portail, fenêtre, pergola) Notre savoir faire c'est une expérience client unique tant en digital qu'au sein de nos magasins connectés où vous pourrez concrétiser vos projets en bénéficiant du meilleur accompagnement. Vous pouvez désormais retrouver l'intégralité de nos produits à travers des shop in shop dans ce...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien(ne) de maintenance en matériels informatiques (H/F)
PALAN INFORMATIQUE - 78 - PLAISIR
Nous vous proposons une opportunité en CDI, au poste de technicien.ne en maintenance informatique, dans le cadre de l'ouverture d'une boutique de dépannage informatique sur la ville de Plaisir. Le...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien maintenance informatique (F/H)
EXPECTRA - 78 - GUYANCOURT
Nous recherchons un Coordinateur de production Missions: - Suivi du déploiement et organisation des vagues de déploiement - suivi des inventaires et masterisation - reporting client -...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien maintenance informatique (F/H)
EXPECTRA - 78 - Versailles
TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEUR Remarques Technicien de proximité avec à minima 1 an à 2 ans d'expérience Technique : - Windows 10 : niveau intermédiaire / Windows 11 si possible - Pack Office...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien Itinérant Idf H/F
Mercato de l'emploi - 95 - ST OUEN L AUMONE
POSTE : Technicien Itinérant Idf H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un contrat permanent à pourvoir dès que possible, cette offre d'emploi de Technicien Itinérant IDF s'adresse à des professionnels...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Agent de Maintenance et d'Intervention Ami H/F
OPTI-CV - 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX
POSTE : Agent de Maintenance et d'Intervention Ami H/F DESCRIPTION : Détail de la mission : Nous recherchons un Agent de Maintenance et d'Intervention (AMI) (H/F) pour une mission d'intérim située...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Vendeur Réceptionniste SAV H/F
Gojob - 78 - LE CHESNAY ROCQUENCOURT
POSTE : Vendeur Réceptionniste SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour notre client, leader dans la vente de produits et services culturels, plusieurs Vendeurs SAV F/H en renfort. Votre mission...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 4 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Service Client H/F
Samsic Emploi - 60 - AMBLAINVILLE
POSTE : Chargé de Service Client H/F DESCRIPTION : Le client, leader dans les métiers des téléservices, recherche activement un Chargé de clientèle téléconseiller pour renforcer ses équipes au sein...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien de proximité anglais courant (H/F)
Up Skills Paris IT 1 - 78 - MONTIGNY LE BRETONNEUX
Up Skills Paris IT recherche pour son client,, un technicien de proximité confirmé avec l'anglais courant F/H pour une mission d'Intérim de longue durée sur Montigny Le Bretonneux. Date de...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 10 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Responsable SAV et Gpa Grands Projets CVC et Electricite H/F
Equans - 78 - GUYANCOURT
POSTE : Responsable SAV et Gpa Grands Projets CVC et Electricite H/F DESCRIPTION : Plus de 35 500 collaborateurs contribuent à l'aventure Equans France. Répartis dans plus de 700 agences sur...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien SAV Itinerant H/F
Start People - 92 - NANTERRE
POSTE : Technicien SAV Itinerant H/F DESCRIPTION : TECHNICIEN SAV ITINERANT (H/F) Start People, filiale du groupe international RECRUIT, recrute pour l'un de ses clients, spécialisé dans la...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 25 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)