Relation client ·      Etre le meilleur ambassadeur de l'esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l'hôtel ·      Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu'à son départ ·      Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l'écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions Responsabilités Accueil Dans le respect des procédures opérationnelles internes : ·      Gérer les appels téléphoniques et prise de réservations individuelles ·      Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS ·      Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement ·      Organiser l'accueil et le départ des clients ·      Assurer un service de conciergerie ·      Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l'accueil ·      Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe ·      Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...) Responsabilité Club Dans le respect des procédures opérationnelles internes : ·      Accueil des clients dans le Club ·      Gestion complète service petit-déjeuner (mise en place, service, nettoyage) ·      Préparation et mise en place de l'offre snacking, et apéritivo ·      Respecter les normes d'hygiènes et de sécurité CDI 35h - Horaires en continu - Expérience professionnelle confirmée de 2 ans minimum dans le secteur hôtelier - Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité - Solides compétences en service à la clientèle - Sens de l'organisation et de la rigueur - Disponibilité pour travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés - Aptitude à travailler en équipe - Bonne présentation et attitude professionnelle - Maitrise des outils informatiques / Français, Anglais et Espagnol