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Chef de Projet Junior Expérience Clients - Alternance H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 9100409
Chef de Projet Junior Expérience Clients - Alternance H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 18 juin 2024
POSTE : Chef de Projet Junior Expérience Clients - Alternance H/F DESCRIPTION : En route vers Mobilize ! A l'écoute de tous nos clients, nous créons des services financiers innovants pour construire une mobilité durable pour tous. Rejoindre Mobilize Financial Services, c'est d'abord choisir d'intégrer un groupe international, filiale de Renault Group, une banque de financement solide, partenaire du constructeur Renault et d'autres marques du secteur automobile. Nos 4 000 collaborateurs présents dans 35 pays, agissent ensemble au service de nos clients. Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion. Mobilize Financial Services a financé plus de 1, 2 million de dossiers (véhicules neufs et véhicules d'occasion) en 2023 et vendu 3, 9 millions de services. Notre entreprise se "MOBILIZE" en faveur de la diversité culturelle, l'égalité hommes-femmes et l'intégration de personnes en situation de Handicap, au travers notamment de notre Chartre. Nous favorisons un environnement de travail où les différences individuelles sont reconnues, appréciées, respectées et valorisées, de façon à mettre à profit les talents et les forces de chacun. En 2023, 124 alternants ont intégré notre Groupe ; cet indicateur démontre la volonté de nos équipes à vous accompagner dans votre formation et à participer à votre réussite professionnelle. Prenez le volant ! Pas de routine, tous nos itinéraires sont différents ! A la Direction Commerce & Strategy - Département Customer Expérience / Activation & Customer Journey, la mission est d'accompagner les constructeurs de l'Alliance et filiales dans les projets et dispositifs visant à maximiser l'acquisition et la fidélisation en offrant une expérience client idéale. Principaux interlocuteurs : Filiales Mobilize Financial Services à travers 22 pays, les autres directions Corporate et les constructeurs automobiles. Vos missions consisteront à : - Être un support au Customer Journey Manager et Pilot du programme de transformation de l'expérience client - Accompagner les filiales dans le design des parcours clients et personae - Animer notre communauté de CX Champions en filiales - Organiser la mesure de maturité CX des filiales - Concevoir avec les constructeurs des parcours client end to end sans couture - Promouvoir l'expérience client au sein de l'entreprise par l'organisation d'une journée dédiée - Déployer les outils de social media listening dans les filiales - Benchmark Véritable tout-terrain, vous nous intéressez ! - Vous préparez un Master 2 (Bac +5) en Expérience Client, Marketing, Innovation, ou digital - Vous êtes curieux(se), motivé(e), organisé(e) - Vous démontrez une capacité à travailler en équipe. - Vous avez un esprit d'analyse et de synthèse - Vous avez une très bonne maîtrise d'Excel, de PowerPoint - Une très bonne maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral est obligatoire, Durée du contrat : 12 à 24 mois Pourquoi nous rejoindre ? Votre Pack confort est composé de nombreux avantages : - Un environnement de travail moderne et convivial : locaux agréables, un CSE dynamique avec de nombreuses (offres voyages, sport, famille) et selon les sites, - Salle de sport, restaurant d'entreprise ou tickets restaurant, ainsi qu'un parking - Nous sommes mobilisés pour développer la qualité de vie au travail de nos collaborateurs en faisant évoluer nos façons de travailler (méthodes, outils, organisation du travail) et nous sommes fiers d'être certifiés en 2023Great Place To Work - Possibilité de télétravailler occasionnellement - A l'issue de l'alternance, possibilités d'embauche en fonction des opportunités de recrutement en CDI/CDD. - Nous proposons une rémunération basée sur le salaire minimum conventionnel (de 518€ à 2 094€ brut) et selon le profil + Participation + Intéressement - Remboursement à hauteur de 75% des frais d'abonnement aux transports public ou forfait de transport mensuel selon le mode de locomotion - Nos locaux sont situés à Paris Grands Boulevards. ! Mobilize Financial Services déménage ! Les postes à pourvoir en région parisienne seront basés à Boulogne Billancourt à horizon 2026 Pour en savoir plus sur notre entreprise, suivez-nous sur LinkedIn ! La route du recrutement ? Si votre candidature est retenue, vous serez contacté(e), pour un entretien avec l'opérationnel. Puis, si votre profil correspond à nos besoins, vous serez contacté(e) par la fonction RH. L'équipe Mobilize FS a hâte de vous re
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autre distribution de crédit
Entreprise
Mobilize Financial Services
Mobilize Financial Services est la financière des marques Renault, Dacia, Alpine, Renault Samsung Motors, Lada et Mobilize pour Renault Group ; Nissan et Datsun pour le Groupe Nissan ainsi que Mitsubishi Motors aux Pays-Bas. Nous proposons à nos clients - particuliers comme professionnels - les financements et les services les plus adaptés pour les véhicules neufs et d'occasion. Dans sept pays, nous proposons des offres d'épargne aux particuliers. Les dépôts collectés cont...
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