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Technicien Support Client ERP H/F 21 - DIJON
Offre n° 9101015
Technicien Support Client ERP H/F
21 - DIJON - Localiser avec Mappy
Publié le 18 juin 2024
POSTE : Technicien Support Client ERP H/F DESCRIPTION : Les solutions innovantes et spécifiques de Digibois, dont leur ERP "maison", soutiennent les exploitations forestières, les scieries, et les fabricants de palettes pour optimiser leurs opérations. Leur mission est de fournir un service et des produits exceptionnels qui transforment la gestion quotidienne de leurs clients. Nous recherchons pour Digibois un(e) technicien(ne) support client ERP dynamique et motivé(e) pour rejoindre leur équipe. Ce rôle est essentiel pour maintenir la satisfaction et la fidélité de leurs clients en fournissant un support technique expert pour leur logiciel ERP "maison". Si vous avez des bases en logiciels et une passion pour le service client, Digibois est prêt à vous former ! Missions : - Réceptionner les appels et les emails des clients pour identifier rapidement leurs besoins. - Qualifier et diagnostiquer les problèmes rencontrés, en assurant une communication claire et efficace. - Analyser les erreurs et collaborer étroitement avec les équipes de développement pour proposer des solutions adaptées. - Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète, en garantissant une expérience client optimale. - Participer à l'amélioration continue des services en partageant les retours clients avec les équipes internes. Si vous avez envie de rejoindre une entreprise à taille humaine et innovante, et que vous êtes prêt à développer vos compétences techniques, ce poste chez Digibois est fait pour vous ! PROFIL : - Bases en logiciels et une capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes. - Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes. - Aptitude à travailler en équipe et à interagir avec différents interlocuteurs internes. - Expérience en support technique ou en service client est un plus, mais non indispensable.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 28000,00 Euros à 35000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Entreprise
Fuchs RH
Rejoignez une aventure professionnelle passionnante au sein de Digibois, l'un de nos clients, leader français des logiciels et solutions digitales dédiés au monde du bois.
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