Descriptif du poste: Sous la responsabilité hiérarchique du DSI et fonctionnelle du coordinateur du Centre de Services, vous intégrerez l'équipe Centre de Services de 3 personnes et aurez comme missions principales les points suivants : * Traiter les demandes des utilisateurs (assistance, incident, demande de matériel) * Rédiger les procédures de résolution et participer à l'évolution de la base de connaissances * Gérer les droits utilisateurs sur Active Directory * Préparer le matériel lié au poste de travail, gérer l'inventaire et les stocks * Intervenir sur les sites pour des dépannages, des déploiements de matériel et pour de la maintenance préventive * Participer aux projets informatiques * Accompagner les utilisateurs au changement et rédiger des modes opératoires Profil recherché: Diplômé de formation bac+2 minimum en informatique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative sur un poste équivalent. Vous êtes reconnu(e) pour vos compétences techniques, votre savoir-être et votre sens de la satisfaction client. Environnement technique : * Active Directory, AzureAD, MFA, authentification * Intune, SCCM, WSUS * Masterisation et déploiement de PC * Maitrise des environnements collaboratifs Microsoft 365 (Teams, SharePoint, Exchange Online, .) * Systèmes d'exploitation Windows 10 / Windows 11 * Réseau LAN-WAN, VPN, téléphonie fixe (PABX Alcatel) * Utilisation et administration de l'outil de ticketing GLPI Compétences comportementales et savoir-faire attendus : * Excellent relationnel * Capacités d'analyse et de diagnostic * Bonnes aptitudes rédactionnelles * Force de proposition * Travail en équipe Poste basé à Pérols (proche Montpellier). Déplacements ponctuels au sein de la région Occitanie. Prise de poste dès que possible.