Descriptif du poste: Au sein de notre division Opérations, votre mission principale sera d'accompagner nos clients de premier ordre sur les sujets liés à la qualité. Vous pourrez alors intervenir chez nos clients, et serez amené à travailler avec nos équipes techniques locales et nos ingénieurs Qualité et Produit basés en Chine et à Taïwan. Vos missions principales seront donc : o   Assurer la communication directe avec les clients pour les sujets liés à la qualité. o   Améliorer la satisfaction des clients en répondant à leurs attentes dans ce domaine. o   Assurer la coordination interne et externe des réclamations des clients en appliquant la méthode 8D : ·         Collecter les informations permettant de compléter la description du problème et de le caractériser. ·         Evaluer le niveau de priorité de la réclamation. ·         Initier et coordonner la résolution de ces problèmes, depuis leur analyse jusqu'à leur conclusion. ·         Proposer le cas échéant des solutions d'amélioration techniques à nos clients. ·         Suivre l'implémentation des solutions correctives. o   Être en support des commerciaux pour la qualification des solutions Timotion en prenant en compte les exigences de qualité spécifiques du client : ·         S'assurer que les produits répondent bien aux normes exigées ·         Accompagner les tests de validation ·         Piloter les actions correctives le cas échéant o   Être notre référent en Europe pour les normes et réglementations Qualité qui s'appliquent à nos produits, ainsi que leurs applications. ·         Suivre les dernières tendances et évolutions des normes et certifications pour nos marchés spécifiques en Europe ·         Rechercher, analyser et transmettre ces réglementations en interne. Des déplacements réguliers sont à prévoir chez nos clients sur toute l'Europe. Profil recherché: Formation Ingénieur ou équivalent, avec une dominante qualité. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre force de proposition et votre autonomie. Doué(e) d'un bon relationnel client, vous avez des compétences certaines en matière de communication. Vous maitrisez les méthodologies de résolution de problèmes et de gestion de projet. Vous avez une bonne connaissance et de l'appétence pour les produits techniques industriels, avec notamment de bonnes notions en mécanique et en électronique. Une excellente maîtrise de l'anglais écrit et oral est indispensable pour travailler avec nos clients, notre équipe commerciale Europe et notre siège social basé à Taiwan. Vous maîtrisez le pack Office (Excel, Powerpoint, Word).