VOS MISSIONS - Assurer les création, activation et désactivation des accès des collaborateurs dans le CRM et l'outil de suivi de formation dédié ; - Mettre en place et suivre le raccordement des codes apporteurs pour l'agrégation des données clients ; - Assurer le téléchargement des fichiers de données d'agrégation du partenaire AFER ; - Fournir les extractions de données préparatoires aux décisions de transfert de portefeuille clients ; - Effectuer le suivi du transfert de portefeuille clients entre les régions ; - Participer à l'intégration des nouveaux portefeuilles clients nouvellement acquis ; - Assurer les communications des alertes de maintenance ou d'indisponibilité de l'outil CRM ; - Assurer un rôle de référent dans l'exploitation du CRM en binôme avec la responsable Data O2S ; - Contribuer à développer les bonnes pratiques d'utilisation de l'outil auprès des utilisateurs. VOTRE PROFIL - Titulaire d'une Licence Administration et Gestion des entreprises ou équivalent, vous avez une première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement dans la gestion de patrimoine avec l'outil Harvest O2S. - Vous maîtrisez les outils CRM et Excel, et êtes à l'aise avec la manipulation de bases de données. - Vous interagissez facilement avec divers interlocuteurs (commerciaux, opérationnels, back-office, etc.) et êtes rigoureux(se) dans la gestion des délais. - Orienté(e) service et business, vous analysez les données de manière synthétique et claire. - Vous êtes positif(ve), bienveillant(e), et savez vous intégrer rapidement au sein d'une équipe, en partageant vos connaissances et en étant force de proposition.