Descriptif du poste: Vous aimez les environnements où la gestion et l'organisation sont au cœur des opérations ? Rejoignez une équipe dédiée à offrir la meilleure expérience client possible dans le secteur de la grande distribution ! Responsabilités : En tant que Responsable Drive, vous serez chargé(e) de veiller au bon déroulement des activités logistiques et commerciales du service. Vos missions incluent l'organisation et la supervision de l'équipe afin d'assurer une préparation des commandes sans faille. Vous serez également responsable de la gestion des stocks, depuis leur optimisation jusqu'à la coordination avec les fournisseurs pour garantir les niveaux nécessaires. Le suivi des indicateurs de performance fait partie intégrante de votre rôle, vous permettant d'analyser les résultats du drive et proposer des améliorations continues. Vous serez également le garant de l'expérience client, à travers un accueil chaleureux et professionnel ainsi que le traitement rapide des réclamations éventuelles. De plus, vous gérerez les plannings et le développement personnel de chaque membre de votre équipe pour maintenir un environnement de travail harmonieux et productif. Enfin, vous participerez activement à la mise en œuvre d'initiatives visant à accroître les ventes du drive. Profil recherché: Compétences requises : - Expérience avérée dans un rôle similaire ou dans la gestion d'équipe en milieu opérationnel - Solides compétences organisationnelle et capacité à gérer plusieurs tâches - Excellente aptitude à communiquer avec divers interlocuteurs - Connaissance approfondie des outils informatiques liés à la grande distribution - Capacité éprouvée à analyser les chiffres pour prendre des décisions éclairées - Autonomie et rigueur dans le travail quotidien - Capacité démontrée à résoudre rapidement les problèmes