POSTE : Hôte d'Accueil H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un hôte ou une hôtesse d'accueil dynamique et polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe en magasin. Vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle clé dans leur expérience en magasin. Missions : - Accueil des clients : Vous serez en charge de recevoir les clients avec sourire et professionnalisme, répondre à leurs questions et les orienter selon leurs besoins. - Gestion des mécontentements : Vous devrez savoir gérer les situations de mécontentement avec calme et diplomatie, et trouver des solutions appropriées pour apaiser nos clients. - Vente et livraison de bouteilles de gaz : Vous serez référent(e) pour la gestion des demandes liées à la vente et la livraison de bouteilles de gaz. - Gestion des pauses des hôtesses de caisse : Vous organiserez et superviserez les pauses de l'équipe de caisses afin de garantir un service continu et fluide. - Supervision des caisses rapides : Vous assurerez le bon fonctionnement et la gestion des caisses rapides pour optimiser la fluidité du passage en caisse. - Réponse au téléphone : Vous serez également chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques des clients et de prendre en charge leurs demandes. - Contrôle des remises d'espèces : Vous contrôlerez les remises d'espèces effectuées par les hôtesses de caisse afin de garantir une gestion rigoureuse des transactions. 13ème mois, temps de pause rémunéré PROFIL : - Excellente présentation et aisance relationnelle. - Capacité à gérer les situations conflictuelles avec diplomatie. - Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des tâches. - Expérience dans un poste similaire est un plus, mais nous sommes ouverts à former les candidats motivés. - Disponibilité et flexibilité concernant les horaires. Nous vous offrons : - Un environnement de travail agréable et dynamique. - La possibilité de développer vos compétences en service client et en gestion. - Des horaires flexibles avec deux jours de repos par semaine. Si vous êtes motivé(e) et souhaitez rejoindre une équipe dynamique, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation ou de déposer votre candidature directement en magasin. Nous avons hâte de vous rencontrer !