DESCRIPTIF DE L'OFFRE Rattaché(e) directement au Responsable Qualité, vous ne vous contentez pas de suivre des règles : vous êtes le moteur de la confiance de nos clients et de la performance de notre magasin. Pour cela, vous MENEZ à bien les missions suivantes : * GARANTIR le respect des règles d'hygiène et de traçabilité sur le terrain. * ANIMER la démarche de certification de services. * PILOTER les indicateurs de performance et le déploiement du plan d'actions. * ASSURER la gestion documentaire du système qualité. * FORMER et sensibiliser le personnel aux bonnes pratiques. * TRAITER les réclamations clients pour garantir leur satisfaction. * RÉALISER des audits internes réguliers. * COORDONNER avec réactivité les procédures de retrait et rappel de produits. PROFIL RECHERCHÉ * FORMATION : Idéalement issu(e) d'une formation BAC+2 (type Qualité, Agroalimentaire ou HSE). * PERSONNALITÉ : Vous êtes une personne DYNAMIQUE et de terrain. Pour vous, la qualité ne se gère pas seulement derrière un bureau : vous n'avez pas peur d'être ACTIF(VE) et d'aller au contact des équipes en magasin. * COMPÉTENCES : La RIGUEUR est votre seconde nature. Vous êtes TRÈS À L'AISE AVEC LES OUTILS INFORMATIQUES pour piloter le système documentaire et les indicateurs. * LE PETIT PLUS : Une connaissance de la méthode HACCP serait un véritable atout pour être rapidement opérationnel(le) Poste à pourvoir rapidement Rémunération selon profil + avantages