Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information et du Numérique du Groupe HABITAT Hauts-de-France, vous intervenez en tant que technicien réseau avec une forte dimension de support et d'assistance aux utilisateurs. Vous êtes un acteur clé du SAV informatique, garant du bon fonctionnement des postes de travail, des accès réseau et de la satisfaction des utilisateurs, en lien avec l'équipe informatique. Poste basé à Coquelles (62) et à Dunkerque (59) Vos principales missions consistent à : - Assurer le support technique et l'assistance aux utilisateurs (niveau 1 et 2) : diagnostic, résolution des incidents, accompagnement et conseil, - Gérer les demandes et incidents liés aux postes de travail, aux accès réseau et aux outils collaboratifs, - Installer, configurer et maintenir les postes de travail Windows et les périphériques associés, - Participer à l'adminstration et au maintien en conditions opérationnelles des réseaux (LAN, WAN, VLAN, switchs), - Contribuer à la gestion des comptes utilisateurs, des droits d'accès et des habilitations (Active Directory), - Assurer la gestion, le suivi des sauvegardes et restaurer les données si nécessaire, - Veiller à la sécurité, la documentation et la qualité de service des infrastructures et des postes utilisateurs, - Participer aux opérations de maintenance, d'évolution et de sécurisation de l'infrastructure informatique, - Etre force de proposition pour améliorer les procédures de support, de sauvegarde et l'expérience utilisateur. Nous vous proposons un emploi utile dans une entreprise à forte dimension RSE. Vous bénéficierez du statut Agent de Maîtrise et d'une rémunération annuelle brute minimale de 28 000 euros (salaire de base par 13 + gratifications et/ou primes), de titres restaurant, d'une assurance santé, d'une prévoyance avec participation employeur ainsi que d'une retraite supplémentaire. Quant aux conditions de travail ? 36 heures du lundi au vendredi (mercredi ou vendredi après-midi non travaillé et 5 jours de RTT annuels), 6 semaines de congés payés, congés spéciaux, télétravail et flexibilité horaire en début et fin de demi-journée, activités sociales & culturelles proposées par le Comité des Oeuvres Sociales.Titulaire d'un Bac +2/3 en réseaux et systèmes informatiques, vous disposez d'une expérience minimale de 3 ans sur un poste de technicien réseau et/ou suppport informatique. Vous êtes reconnu(e) pour : - Votre sens du service, votre écoute et votre pédagogie auprès des utilisateurs, - Votre capacité à diagnostiquer et résoudre les incidents, - Votre rigueur dans le suivi des sauvegardes et la protection des données, - Votre esprit d'équipe et votre capacité à travailler de manière transverse, - Votre discrétion, votre confidentialité et votre respect des consignes. Vos compétences techniques sont : - Environnements postes de travail Windows 11, - Réseaux et téléphonie IP (LAN, WAN, VLAN, switchs, ToIP), - Windows Server (Active Directory, GPO), - Microsoft 365, Teams, Sharepoint, - Gestion des droits d'accès et des comptes utilisateurs, - Sauvegardes et restauration de données (Veeam Backup), - Notions de virtualisation (VMware vSphere). La connaissance des équipements Palo Alto et de la norme ISO 27001 serait un plus. Anglais technique exigé.