Nous recherchons notre apprenti(e) gouvernant(e) dès septembre 2026 ! Vos missions : - Nettoyage des parties communes - Faire les lits, changer les draps, préparer les chambres - Nettoyer les chambres, les sanitaires, les salles de bain - Trier le linge - Assurer la meilleure qualité de service auprès de la clientèle - Entretenir et développer une relation privilégiée auprès de notre clientèle afin de les satisfaire et de les fidéliser - Maîtrise et application des normes d'hygiène et sanitaires (HACCP) ainsi que le respect des standards et procédures en vigueur au sein de l’établissement - Doit être en mesure de répondre ou d’anticiper les demandes du client - Veille au bien être des clients, personnalisation lors des séjours - Avertit la direction de tout problème mettant en cause la qualité et l’excellence du service à la clientèle - Relationnel exemplaire et bienveillant avec les différents services - Afin d’assurer un service et un suivi clientèle de qualité, peut-être amené à assister et/ou remplacer ses collègues dans certaines de leurs fonctions. - Management des équipes en relais de son responsable - Coordonner et contrôler le travail du personnel chargé du nettoyage et de l’entretien de l’établissement - Vérification des chambres et des parties communes - Gestion des stocks de produits et fournitures nécessaires à l’activité sous la responsabilité de votre supérieur hiérarchique - Mettre à jour et analyser les tableaux de bord (état des chambres, stocks de linge, de produits d’accueil, planning des effectifs...) et mettre en place des actions correctives éventuellesProfil : - Esprit d'équipe - Dynamique et réactive - Maîtrise de la gestion des stocks - Sens du détail et du service client Formation : - BTS hôtellerie-restauration option gestion hôtellière - BAC technologique hôtellerie - BP gouvernante - CAP services hôteliers Ce que nous vous offrons : - Environnement de travail dynamique et convivial - 3 nuitées/an offertes (PDJ inclus) pour vous et un proche, dans un hôtel de la collection (minimum un an d’ancienneté) - 20 % de réduction sur la restauration Fontenille Collection - Tarifs Friends and Family: 20% dans les hôtels de la collection - Tarifs préférentiels Vins de Fontenille + Offre flash - Tarifs préférentiels Relais & Châteaux - Prime Cooptation et prime de saison - Possibilité de logement - Accès à une plateforme de réduction : loisirs, voyages, commerces