Nous recherchons pour l'un de nos clients un chargé(e) de maintenance applicative SAP ? RH (H/F)<br/> <br/> Contexte :<br/> <br/> Le pôle SAP du client gère un parc applicatif RH couvrant les domaines de la gestion des talents, de la paie, du temps, de la médecine du travail, de la prévoyance et des outils périphériques.<br/> <br/> La majorité des applications (environ 90%) sont en mode SaaS, maintenues par des éditeurs externes, tandis que certaines solutions spécifiques sont hébergées en interne.<br/> <br/> Dans le cadre de la mise en production d?un nouvel ERP RH, un renfort est recherché pour assurer la continuité de la maintenance sur une partie du parc existant.<br/> <br/> Missions principales :<br/> <br/> Maintenance en conditions opérationnelles (MCO) du parc applicatif RH (SaaS et interne).<br/> <br/> Diagnostic, suivi et résolution des anomalies et incidents de production.<br/> <br/> Maintenance évolutive : paramétrage, petites évolutions fonctionnelles, tests associés.<br/> <br/> Maintenance adaptative : adaptation aux évolutions techniques, réglementaires ou organisationnelles.<br/> <br/> Suivi des tickets et communication avec les différents interlocuteurs via les outils internes ou des portails éditeurs.<br/> <br/> Collaboration étroite avec la maîtrise d?ouvrage et les métiers RH pour comprendre les besoins et prioriser les demandes.<br/> <br/> Participation possible à des projets d?évolution ou d?intégration de nouveaux outils une fois la MCO stabilisée.<br/> <br/> Environnement technique et fonctionnel :<br/> <br/> Applications : ERP RH (temps, talents), paie, badgeuses, médecine du travail, prévoyance, mutuelle, outils périphériques du SIRH.<br/> <br/> Environnements : principalement SaaS, interconnectés à des applications internes.<br/> <br/> Outils de suivi : Jira, outils de ticketing internes ou spécifiques aux éditeurs.<br/> <br/> Interlocuteurs :<br/> <br/> Éditeurs SaaS pour la maintenance et les évolutions techniques.<br/> <br/> MOA et directions métiers RH pour la validation des besoins.<br/> <br/> Équipes internes spécialisées (infrastructure, bases de données, hébergement).<br/> <br/> Solide expérience en support applicatif et en MCO dans un environnement multi-applications.<br/> <br/> Bonne compréhension du fonctionnement du SIRH et des processus RH.<br/> <br/> Capacité à analyser les incidents et à coordonner les acteurs impliqués.<br/> <br/> Maîtrise des outils de gestion de tickets et des procédures de suivi.<br/> <br/> Rigueur documentaire (traçabilité, reporting, communication claire).<br/> <br/> Notions techniques de base en bases de données, flux applicatifs, environnements SaaS et métiers de la maîtrise d??uvre.<br/> <br/> Profil recherché<br/> <br/> Formation supérieure en informatique de gestion, systèmes d?information ou équivalent.<br/> <br/> Expérience confirmée en maintenance applicative, idéalement sur un parc RH/SIRH.<br/> <br/> Bon relationnel, sens du service et de la communication.<br/> <br/> Autonomie, méthode et goût pour la résolution de problèmes.<br/> <br/>