Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recrute pour une entreprise partenaire située à Saint-Étienne (42), un(e) Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique en contrat d'apprentissage pour 12 ou 24 mois, à pourvoir dès septembre 2025.Tu évolueras au sein du pôle support informatique et seras encadré(e) par un Responsable Informatique expérimenté.UNE FORMATION DIPLÔMANTEPrépare un Bac +2 à Bac +3 en informatique tout en développant ton expertise dans le support technique, la gestion de tickets et l'administration de systèmes.Une occasion idéale pour apprendre à diagnostiquer et résoudre des incidents dans un environnement professionnel exigeant et stimulant. Missions : Assurer le support utilisateur de niveaux 0 à 2 : assistance sur le matériel, les logiciels et les problématiques réseau.Répondre aux sollicitations par téléphone, mail ou système de ticketing, diagnostiquer les incidents et apporter une solution adaptée.Respecter les procédures de sécurité informatique et veiller à leur application.Participer à la gestion et l'administration des équipements bureautiques. Profil : Compétences techniques :Environnement Windows (poste de travail Windows 7 à 10).Maîtrise de la suite Office.Connaissances des protocoles mails (SMTP, POP, IMAP, Exchange).Notions d'administration Office 365 (Exchange Online), Active Directory.Compréhension des services réseaux : DNS, DHCP, WSUS, VLAN, 802.1x.Bonne maîtrise des environnements Windows Serveur et GLPI.Connaissances en réseau (Lan, Wan, TCP/IP, Wifi).Familiarité avec les environnements mobiles Android/iOS.Compétences comportementales :Bonne communication, présentation et élocution.Autonomie, rigueur, organisation et esprit d'équipe.Polyvalence, réactivité, ponctualité et sens du service.Curiosité et implication dans les missions confiées.Lieu et rémunérationPoste basé à Saint-Étienne (42) au siège de l'entrepriseContrat d'apprentissage de 12 à 24 moisRémunération selon grille légale et formation 100 % prise en chargePourquoi choisir l'ISCOD ?Formation diplômante reconnue par l'État, 100 % en ligne.Coaching personnalisé tout au long de ton alternance.Accompagnement métier par un tuteur dédié.Intégration dans une structure qui valorise la diversité, l'égalité des chances et l'inclusion.Appel à candidatureTu veux monter en compétences sur le terrain, dans une équipe IT engagée et bienveillante ?Postule dès maintenant avec l'ISCOD et construis ton avenir en alternance !