PME industrielle française en croissance, récemment intégrée à un groupe industriel, spécialisée dans la fourniture de solutions techniques à destination de clients industriels (France et export). Dans un contexte de structuration et de développement, nous recrutons un ADV H.F pour renforcer l'équipe.<br /> Vos missions Au sein de l'équipe commerciale, vous intervenez en support opérationnel et commercial sur des sujets concrets et variés :<br /> <br />- Traiter les demandes entrantes (mail et téléphone) et qualifier les besoins<br />- Établir et suivre les devis, réaliser les relances et contribuer à la transformation en commandes<br />- Assurer le suivi des dossiers (commandes, délais, coordination interne avec les équipes techniques/production/appro selon les sujets)<br />- Gérer les réclamations et participer à la résolution de litiges<br />- Réaliser des appels sortants ponctuels (relances, réactivation, passage de barrages)Poste 100% sédentaire, nécessitant autonomie, rigueur et polyvalence.<br /> Profil recherché<br /> <br />- Expérience en vente sédentaire B2B / technico-commercial sédentaire / ADV orienté commerce, idéalement en environnement industriel ou négoce technique<br />- Bonne capacité à gérer un cycle devis ¿ commande ¿ suivi<br />- Aisance relationnelle avec des interlocuteurs variés (achats, maintenance, technique)<br />- Qualités clés : réactivité, sens du service, organisation, esprit d'équipe, débrouillardise<br />- L'anglais est un plus mais n'est pas obligatoire(France/Export)