ContexteL?équipe IT interne assure les niveaux N2 et N3.<br/> Un outil de ticketing est en place.<br/> <br/> Dans le cadre du remplacement d?un collaborateur, nous recherchons un Support Applicatif ERP N1/N2 avec une forte orientation Supply Chain et proximité utilisateurs.<br/> <br/> <br/> <br/> Vos missionsSupport applicatif N1/N2 sur l?ERP et les outils métiers<br/> <br/> <br/> Qualification et traitement des incidents<br/> <br/> <br/> Analyse fonctionnelle des anomalies (processus, paramétrage, flux)<br/> <br/> <br/> Gestion des droits et habilitations utilisateurs<br/> <br/> <br/> Accompagnement quotidien des équipes métiers<br/> <br/> <br/> <br/> Périmètre fonctionnelDevis<br/> <br/> <br/> Bons de commande<br/> <br/> <br/> Facturation<br/> <br/> <br/> Gestion des flux inter-sites<br/> <br/> <br/> Approvisionnements<br/> <br/> <br/> Gestion des stocks<br/> <br/> <br/> Ordres de fabrication<br/> <br/> <br/> Flux logistiques<br/> <br/> <br/> <br/> Vous intervenez sur l?ensemble de la chaîne :<br/> Commande ? Production ? Livraison ? Facturation<br/> <br/> <br/> <br/> Expérience en support applicatif ERP (N1/N2 minimum)<br/> <br/> <br/> Bonne maîtrise des processus Supply Chain en environnement industriel<br/> <br/> <br/> Compréhension des flux métiers bout-en-bout<br/> <br/> <br/> Capacité à analyser et qualifier un incident fonctionnel<br/> <br/> <br/> À l?aise dans un environnement multi-sites<br/> <br/> <br/> Sens du service, pédagogie, autonomie<br/> <br/> <br/> Requêtes SQL<br/> <br/> <br/> <br/> Une expérience en contexte de fusion ou de transformation ERP est un plus.<br/> <br/>