Nous recherchons pour notre client, un acteur majeur du secteur des transports ferroviaires basé à Saint-Denis, un Contract Manager / PMO confirmé. Cette opportunité s'inscrit au c?ur d'un programme de transformation digitale d'envergure (Projet Mobilité Connectée), visant à outiller et accompagner les agents de terrain sur les lignes nationales et régionales.<br/> <br/> Contexte de la mission : Vous intégrerez l'équipe en charge de la gestion d'une flotte massive de plus de 20 000 terminaux mobiles Android. Cette flotte, essentielle aux opérations quotidiennes des agents (contrôle, sécurité, communication), a été renouvelée récemment et restera en service jusqu'à fin 2028. L'enjeu critique actuel réside dans la gestion du contrat Intégrateur qui arrive à échéance fin 2026. Votre rôle sera central pour assurer la continuité de service, piloter le renouvellement contractuel et garantir le Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) sur la durée étendue du matériel.<br/> <br/> Vos missions principales et responsabilités :<br/> <br/> En tant que véritable chef d'orchestre administratif et opérationnel, vos responsabilités se décomposeront en plusieurs axes stratégiques :<br/> <br/> Pilotage Contractuel et Financier : Vous serez le garant de la santé économique du projet. Cela implique un suivi rigoureux de la facturation et une gestion budgétaire au cordeau. Vous devrez produire des reportings mensuels précis (via Excel et Power BI) pour offrir une visibilité claire sur les consommations et les prévisions. Vous analyserez les écarts, validerez les devis et assurerez l'interface avec les services achats et comptables via les outils ERP/GFC internes.<br/> <br/> <br/> Gestion Opérationnelle de la Flotte : Au-delà des chiffres, vous superviserez la réalité terrain. Vous piloterez les commandes de matériel, suivrez l'état des stocks en temps réel et contrôlerez la performance du prestataire intégrateur. Le suivi des SLA (Service Level Agreements) et des indicateurs de performance (KPIs) sera quotidien. Vous devrez identifier les dérives potentielles et mettre en place des plans d'actions correctifs immédiats pour ne pas impacter les utilisateurs finaux.<br/> <br/> <br/> Gestion des Retours et Valorisation (Circular Economy) : Dans une logique de responsabilité économique et écologique, vous gérerez les flux de retours d'équipements. Vous serez chargé de la valorisation du matériel usagé et de la mise à jour constante du modèle économique associé. Cette dimension requiert une capacité à analyser les cycles de vie du matériel IT.<br/> <br/> <br/> Gouvernance et Stratégie : Vous participerez activement aux instances de gouvernance. Vous préparerez et animerez les comités contractuels et les comités de pilotage. Votre rôle inclura également la gestion des risques projets et contractuels, ainsi que l'élaboration de tableaux de bord financiers et opérationnels pour la direction du programme.<br/> <br/> <br/> Transmission et Accompagnement (Mentorat) : Un volet humain important de cette mission concerne le transfert de compétences. Vous travaillerez en binôme avec un second Contract Manager nouvellement arrivé. Vous devrez l'accompagner, le former aux processus spécifiques du compte et assurer une montée en compétence fluide pour garantir la résilience de l'équipe.<br/> <br/> <br/> Préparation de la Réversibilité : Vous serez en charge d'établir un plan de réversibilité détaillé (objectifs, indicateurs, accès libre) pour anticiper la fin du contrat intégrateur actuel et préparer la transition vers les options 2027/2028 sans rupture de service.<br/> <br/> <br/> Ce poste est clé pour la réussite opérationnelle de la mobilité des agents. Il nécessite une vision à 360°, alliant rigueur administrative, aisance financière et compréhension des enjeux IT.<br/> <br/> Pour cette mission à forte visibilité, nous recherchons un consultant disposant d'une formation supérieure (Bac+5) en École de Commerce, Ingénierie ou Droit des Affaires, justifiant d'une expérience significative de 4 à 6 ans sur des fonctions similaires de Contract Manager ou de PMO avec une forte dominante financière.<br/> <br/> Le candidat idéal possède une double casquette : une rigueur contractuelle et financière infaillible, couplée à une compréhension pragmatique des environnements IT (gestion de parc, intégration). La maîtrise des outils de reporting (Power BI, Excel expert) est impérative pour réussir à ce poste. La connaissance des outils internes de type GFC ou des ERP classiques est un atout majeur.<br/> <br/> Au-delà des compétences techniques, nous valorisons le savoir-être. L'autonomie, le sens des responsabilités et la prise d'initiative sont essentiels. Vous devez faire preuve d'une excellente communication orale et écrite pour interagir avec les différentes parties prenantes (métier, fournisseurs, direction). Votre capacité à transmettre votre savoir (pédagogie) pour accompagner un profil junior sera déterminante. Enfin, une certaine flexibilité et...