le Business Analyst Dynamics CRM devra dans ce cadre :<br/> <br/> ·         Analyse des besoins :<br/> <br/> o    Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs métiers.<br/> <br/> o    Rédiger des cahiers des charges et user stories en collaboration avec les équipes concernées.<br/> <br/> o    Prioriser les demandes en fonction des objectifs stratégiques.<br/> <br/>  <br/> <br/> ·         Conception fonctionnelle :<br/> <br/> o    Définir et modéliser les processus métiers dans Dynamics CRM.<br/> <br/> o    Rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques pour les équipes de développement.<br/> <br/> o    Participer à la conception de prototypes pour valider les solutions avec les parties prenantes.<br/> <br/>  <br/> <br/> ·         Pilotage des projets :<br/> <br/> o    Coordonner les équipes techniques et métiers pour assurer une mise en ?uvre efficace des projets.<br/> <br/> o    Participer aux comités de suivi et de pilotage des projets.<br/> <br/> o    Assurer la communication et la gestion des attentes des parties prenantes.<br/> <br/>  <br/> <br/> ·         Validation et support :<br/> <br/> o    Organiser et réaliser les phases de tests (UAT, régression, etc.).<br/> <br/> o    Accompagner les utilisateurs lors des phases de déploiement et de formation.<br/> <br/> o    Assurer un support fonctionnel et contribuer à l?amélioration continue du CRM.<br/> <br/> <br/> <br/> Profil Sénior ayant les compétences suivantes:<br/> <br/> Compétences techniques et linguistiques requises<br/> <br/>  <br/> <br/> ·         Maîtrise de Microsoft Dynamics CRM (365 ou versions antérieures).<br/> <br/> ·         Bonne compréhension des architectures CRM et des intégrations avec d'autres systèmes (API, ETL, etc.).<br/> <br/> ·         Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques claires et précises.<br/> <br/> ·         Maîtrise des outils de gestion de projet (JIRA, Azure DevOps, etc.).<br/> <br/>  <br/> <br/> Compétences relationnelles :<br/> <br/> ·         Excellentes capacités d?écoute et de communication.<br/> <br/> ·         Capacité à travailler en équipe et à coordonner des équipes multidisciplinaires.<br/> <br/> ·         Sens de l?organisation et aptitude à prioriser les tâches.<br/> <br/>  <br/> <br/>  Langues :<br/> <br/> Français courant (obligatoire).<br/> <br/> <br/> Anglais professionnel (obligatoire).<br/> <br/> <br/> <br/>