Dans le cadre d?un programme de transformation digitale des processus RH, la Direction des Ressources Humaines, en collaboration avec la DSI, déploie la solution ServiceNow HR Service Delivery (HRSD).<br/> Les objectifs du projet sont :<br/> Centraliser les demandes RH via un portail unique<br/> Automatiser les processus RH (onboarding, mobilité, absences, etc.)<br/> Améliorer la traçabilité et le suivi des demandes<br/> Offrir une expérience employé moderne et fluide<br/> Accompagner l?adoption utilisateurs et la conduite du changement<br/> Le Business Analyst interviendra en amont et pendant le déploiement de la solution HRSD.<br/> <br/> Missions principales<br/> Recueillir, analyser et formaliser les besoins métiers RH<br/> Animer des ateliers avec les équipes RH et IT<br/> Rédiger les expressions de besoins, user stories et spécifications fonctionnelles<br/> Participer à la conception des processus cibles sur ServiceNow HRSD<br/> Assurer le lien entre les équipes métiers et les équipes techniques<br/> Contribuer aux phases de tests fonctionnels (UAT)<br/> Accompagner le changement et l?adoption de la solution<br/> Garantir l?alignement entre les besoins métiers et les capacités de ServiceNow HRSD<br/> <br/> Expérience : minimum 3 ans en tant que Business Analyst<br/> Expertise indispensable : ServiceNow HR Service Delivery (HRSD)<br/> Bonne compréhension des processus RH<br/> Capacité à travailler dans un environnement de transformation digitale<br/> Aisance dans des contextes multi-interlocuteurs (RH / IT)<br/> <br/>