POSTE : Assistant Administratif et Technique H/F DESCRIPTION : Missions principales (liste non limitative) : - Planification des interventions des techniciens - Effectuer la réception des appels téléphoniques clients et techniciens - Prise de contact avec les clients - envois des mails / avis de passage - prise de rendez-vous - Suivie des demandes d'intervention - Constitution des dossiers administratifs avec suivi précis si manquements - Rédiger des PV et envoi au client - Tenue à jour des tableaux de suivi et bases de données - Rendre compte de l'avancée des dossiers à son supérieur hiérarchique - Etablissement de la facturation - Suivi des dossiers - Suivi des rapports d'intervention et d'activité Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Notre politique de recrutement s'engage à être non discriminatoire. PROFIL : Compétences : - Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel, PowerPoint, messagerie électronique) - Bonne connaissance des techniques de rédaction - Savoir travailler en équipe - Maîtrise des techniques de recherches documentaire Soft Skills : - Adaptabilité - Dynamisme - Ecoute et communication - Rigueur - Discrétion - Sens du service client