Nous recherchons pour un client un Business Application Owner. Sa mission est de maximiser la valeur de ce patrimoine en assurant l'excellence opérationnelle (Run, QoS), en pilotant son évolution et sa rationalisation, et en agissant comme l'interface unique entre les utilisateurs, les partenaires et les projets de transformation, dans le respect des objectifs de Qualité de Service et de Satisfaction Utilisateurs.<br/> <br/> Périmètre Applicatif de la mission : Altaix : Outil de Property Management couvrant la gestion immobilière (copropriété) et la gestion locative.<br/> <br/> Gestion des baux<br/> <br/> <br/> Facturations/Encaissements<br/> <br/> <br/> Gestion des charges locatives et factures fournisseurs<br/> <br/> <br/> Redditions<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/> Principales responsabilités :<br/> <br/> Garantie du fonctionnement opérationnel (run et QoS) sur un périmètre applicatif défini.<br/> <br/> <br/> Pilotage des évolutions et expertise<br/> <br/> <br/> Relation utilisateurs et partenaires<br/> <br/> <br/> Rendre compte de l?ensemble de l?activité au Product manager - Property Management<br/> <br/> <br/> Maitrise du métier de la gestion immobilière et locative<br/> <br/> <br/> <br/> Compétences Requises :<br/> <br/> Technique :<br/> <br/> Joomla, html, CSS<br/> <br/> <br/> Power BI<br/> <br/> <br/> Outil de Property Management : Altaix<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> Gestion des incidents (ITSM)<br/> <br/> <br/> Connaissances Techniques :<br/> <br/> Compréhension des technologies spécifiques au patrimoine (ex: SaaS, Cloud, API, Bases de données) pour dialoguer avec les éditeurs et les équipes techniques.<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> Gestion de la Relation Fournisseur <br/> <br/> <br/> Gestion de projet :<br/> <br/> Maîtrise des méthodologies (Agile/Cycle en V) pour piloter de manière autonome les petits et moyens projets d'évolution.<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> Analyse et expression des besoins :<br/> <br/> Capacité à traduire des besoins métier en spécifications fonctionnelles claires pour les équipes de développement/éditeurs.<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/> Mesure de Performance (KPI) :<br/> <br/> Définition, suivi et analyse des KPIs (QoS, MTTR, etc.) pour le reporting et l'aide à la décision.<br/> <br/> <br/> <br/> Conseil et accompagnement utilisateurs :<br/> <br/> Capacité à s'assurer du bon usage des outils, à conseiller et à former les utilisateurs sur les solutions du patrimoine.<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/> Compétences interpersonnelles :<br/> <br/> Aisance Relationnelle et Écoute Active<br/> <br/> <br/> Capacité à Prioriser et Planifier<br/> <br/> <br/> Travail en Coopération / Transversalité<br/> <br/> <br/> Autonomie et Prise de Décision<br/> <br/> <br/> Posture Servicielle / Orientation Client<br/> <br/> <br/> Pédagogie et Capacité à Former<br/> <br/> <br/> Rigueur et Sens de l'Organisation<br/> <br/> <br/> Orientation Résultat et Qualité de Service (QoS).<br/> <br/> <br/> <br/>  <br/> <br/>