POSTE : Responsable Référent Grand-Est H/F DESCRIPTION : En tant que Responsable Référent, vous êtes au coeur de l'organisation et jouez un rôle clé dans l'accompagnement des collaborateurs et la supervision des résidences du périmètre donné (Grand-Est). Vous veillez au respect de la réglementation et des protocoles internes. Si vous l'acceptez, vos missions seront les suivantes : INTEGRATION ET FORMATION DES NOUVELLES EQUIPES : Accueil, formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs Institution du concept et des valeurs Student Factory Soutien auprès de la Direction d'Exploitation Garant des process Student Factory conformément au programme de formation CONTINUITE DE SERVICE : Garant des sujets opérationnels auprès des Responsables de site Réalisation des points équipes en région Application des contrôles en résidence pour vérifier que la qualité de service attendue est conforme aux standards Student Factory Vérification de la conformité administrative et comptable de la résidence AUDIT : Mise en place d'un contrôle aléatoire du Chiffre d'Affaires, des éléments de facturations, des restitutions de caution, saisies de caution Suivi et contrôle des commandes, Sensibilisation et accompagnement des Responsables de Site sur la grille d'audit Réalisation des audits qualités et accompagnement sur les plans d'actions à mettre en oeuvre REPORTING : Remontées d'événements et de chiffrage dans le respect des protocoles en place Remontées des points de vigilance dans le cadre de la formation des nouveaux salariés Reporting hebdomadaire qualitatif auprès de la Direction Exploitation PROFIL : Diplômé(e) d'un Bac +5 en immobilier ou en hôtellerie, vous disposez d'une expérience significative dans le domaine des résidences étudiantes, ou, à défaut, dans la gestion de résidences gérées. Vous avez une bonne compréhension des enjeux opérationnels, combinée à une capacité d'adaptation rapide aux spécificités des différents sites. Si vous cherchez à transmettre vos savoirs, à apporter des solutions adaptées et créer une harmonie entre collaborateurs, n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous ! Des déplacements sont à prévoir sur un périmètre interne comprenant le Grand-Est. INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES : Rémunération : 36-40K€ brut annuel + véhicule de fonction Statut : Cadre - Forfait jours Prise de poste : Dès que possible Déplacements à prévoir dans le périmètre Grand-Est Mutuelle prise en charge à 70% Plan épargne salarial attractif Intéressement