Dans un contexte de transformation digitale et de développement de nouveaux services, nous accompagnons un grand acteur institutionnel dans l?évolution de ses plateformes orientées acquisition, marketing, prospection et service client.<br/> <br/> Au sein de la DSI, vous interviendrez comme Business Analyst IT sur une plateforme de formation / e-learning à forte valeur métier, avec des enjeux proches de l?e-commerce (souscription, paiement, parcours utilisateurs).<br/> <br/> Vous travaillerez en étroite collaboration avec les Product Managers, les équipes métiers, les équipes techniques et les éditeurs SaaS.<br/> <br/> Vos missionsCadrer et analyser les besoins métiers avec une vision transverse et 360°<br/> <br/> <br/> Traduire les features produits en User Stories détaillées et exploitables par les équipes techniques<br/> <br/> <br/> Garantir l?alignement avec la roadmap produit et les enjeux business<br/> <br/> <br/> Contribuer à la réduction du Time-to-Market et au suivi de la satisfaction utilisateurs<br/> <br/> <br/> Participer à l?animation et à la dynamique des équipes agiles<br/> <br/> <br/> Appliquer et promouvoir les bonnes pratiques IT & DSI :<br/> <br/> Mise en production (Go Prod)<br/> <br/> <br/> Monitoring<br/> <br/> <br/> Suivi cybersécurité<br/> <br/> <br/> Innovation continue<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/> Vous êtes un(e) Business Analyst confirmé(e) avec une double compétence métier & technique.<br/> <br/> Compétences fonctionnelles :<br/> <br/> Forte appétence pour les sujets marketing digital et parcours utilisateurs<br/> <br/> <br/> Sensibilité UX/UI et capacité à collaborer avec des designers<br/> <br/> <br/> Bonne compréhension des processus de service client<br/> <br/> <br/> Expérience sur des environnements formation / e-learning ou e-commerce fortement appréciée<br/> <br/> <br/> <br/> Compétences techniques :<br/> <br/> Bonne compréhension des échanges de données :<br/> <br/> APIs (REST), Webhooks<br/> <br/> <br/> Capacité à comprendre et rédiger le corps des messages<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> Outils & technologies :<br/> <br/> Postman, Swagger<br/> <br/> <br/> Jira<br/> <br/> <br/> Kafka (topics, flux événementiels)<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> Capacité à dialoguer efficacement avec les équipes IT et les éditeurs SaaS<br/> <br/> <br/> <br/> ? Gros plus : expérience sur des plateformes de formation ou e-commerce (gestion de panier, paiement, souscription).<br/> <br/>