**Présence régulière sur site client à Pau ? les profils proposés doivent être ouverts à une mutation sur Pau en cible après une première période de validation**<br/> <br/> Support de niveau 3 sur le poste de travail.<br/> <br/> Contexte<br/> Les activités autour du poste de travail et du support à l?ingénierie sont entièrement infogérées par des équipes basées en Inde.<br/> Une organisation Agile est en place afin de piloter et d?accompagner les évolutions du poste de travail.<br/> Intégrées au sein de différentes squads, des ressources en T&M assurent des missions d?expertise et de support de niveau 3.<br/> Les échanges se font en anglais.<br/> <br/> Tâches à réaliser :<br/> <br/> Expertise sur les environnements Vision Workstation et support aux opérations?:<br/> Fourniture d?un support technique pour l?ensemble des activités RUN des postes de travail Vision<br/> Analyse et contribution à la résolution des incidents IT avec les utilisateurs finaux<br/> Contribution à la gestion :<br/> des cas de problèmes informatiques et des processus associés (PRB),<br/> des problématiques de sécurité informatique,<br/> des incidents informatiques de niveau 3,<br/> de la mise à jour des documentations techniques, si nécessaire<br/> <br/> Démarrage<br/> Démarrage souhaité à mi?février avec un mois de recouvrement avec la ressource actuellement en prestation.<br/> <br/> Type de projet (support / maintenance / implementation /?) : support<br/> Type de prestation (Client / Hybrid / Remote) : Hybrid<br/> Nombre de jours/semaine ou par mois (à préciser : /s ou /m) chez le client : 2 à 3 jours /sem<br/> Les astreintes (HNO, etc.) : Intervention ponctuelle en HNO en support d?opération<br/> La possibilité de renouvellement (oui/non) : oui<br/> <br/>