POSTE : Gestionnaire Sinistre Automobile H/F DESCRIPTION : TETRIS ASSURANCE RECRUTE ! Rattaché(e) directement à la Responsable Sinistres, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes des autres services, ainsi que nos partenaires. Vous serez ainsi impliqué(e) au coeur de l'évolution de la société TETRIS (croissance externe sur nos marchés stratégiques, et croissance interne, process, outils). Et si être « Gestionnaire Sinistres F/H » chez TETRIS vous permettait - De choisir un métier dans lequel on se sent bien : « assemblons nos forces, unissons nos talents », telle est notre devise chez TETRIS, l'entraide et l'unité, des sentiments partagés par l'ensemble de nos collaborateurs, - De développer votre expertise dans PLUSIEURS environnements : chez TETRIS, la polyvalence est l'une de nos forces. Vous serez formé(e) à maîtriser tous nos produits commercialisés, - D'évoluer dans un monde qui bouge : en constante évolution, le domaine de l'assurance construction est particulièrement riche en diversité, chez TETRIS on ne s'ennuie jamais ! - De vous embarquer au sein d'une aventure : nous rejoindre, c'est rejoindre l'aventure TETRIS avant tout. Une expérience enrichissante aussi bien professionnelle que personnelle ! Nous nous engageons à promouvoir des emplois respectant la diversité et la différence, ouverts à chacun. VOS FUTURES MISSIONS : Gestion des déclarations de sinistres Auto : - Rassembler toutes les données nécessaires à la constitution du dossier, pour effectuer l'ouverture/enregistrement du sinistre, - Vérifier/Analyser les pièces reçues et les garanties contractuelles, - Déterminer le coût du préjudice, la garantie applicable, le degré de responsabilité du client et calculer ainsi le montant de la prise en charge à laquelle ce dernier aura droit par rapport aux garanties incluses dans le contrat, - Organiser des expertises, - Gestion selon délégations et suivi sinistres de haute qualité (par mails, courriers et téléphone), - Indemniser la partie victimes, lorsqu'il/elle a statué sur un dossier, - Traiter des réclamations/recours. Échanges avec les compagnies (délégataire) - Informer des ouvertures de dossier - Respecter les instructions et procédures mises en place avec la compagnie Contrôle - Vérifier et appliquer les accords compagnie dans nos outils de gestion - Faire un suivi des clients à risque - Tickets-Restaurant, - Mutuelle, - Télétravail : Un rythme régulier de télétravail est mis en place et chaque service de l'entreprise en bénéficie. - Séminaires, team-building, petits-déjeuners, "mâchons", afterworks! Nombreuses sont les occasions, tout au long de l'année, de nous retrouver en toute convivialité et simplicité ! - Formation : Elément incontournable de notre politique d'intégration et d'évolution, la formation et le partage d'expérience sont délivrés en continu pour l'ensemble des collaborateurs. PROFIL : - Vous disposez d'une première expérience (stage & alternance compris) en gestion de sinistres auto. - Vous avez une bonne aptitude à décider et à prendre des responsabilités, des capacités d'analyse, de synthèse et des qualités rédactionnelles ainsi qu'une curiosité et ouverture d'esprit vous permettant d'appréhender des univers sectoriels et des contextes réglementaires en mutation. - Vous êtes à l'aise avec le téléphone, calme, diplomate et doté(e) d'un sens du service client développé. - La connaissance des conventions d'assurances auto et des aspects du droit applicable en matière de gestion des sinistres est un atout.