Créé en 2005 par des spécialistes en Ressources Humaines, Expert & Manager est un cabinet de chasse et de conseil en recrutement. Véritable recruteur de Talents, E&M appartient au Groupe Interaction depuis 2013 (Groupe Breton, 30 ans, 200 agences en France). Notre expertise repose sur la maîtrise de vos valeurs et de votre environnement. Rejoignez une entreprise où on vend ce qu'on aime, et on aime avec qui on travaille. au sein de la société on compose des fleurs, on distribue des plantes, et on le fait dans une ambiance conviviale où chacun se connaît. Pourquoi ce poste va vous plaire - Vous vendrez un produit local, traçable et valorisant. Ici, pas de bla-bla marketing : on sait ce qu'on vend, et on en est fier. - Vous rejoignez une équipe à taille humaine, où la bienveillance ne fait pas juste partie des valeurs sur le site web. - Vous êtes acteur de la satisfaction client, pas juste un pion au bout du fil. Votre mission (si vous l'acceptez) Prospection & Télévente - Identifier et appeler des prospects qualifiés - Présenter nos produits floraux avec passion (pas avec un script tout fait) - Atteindre vos objectifs en créant de vraies connexions Relation & Fidélisation - Comprendre les besoins des clients, y répondre vraiment - Assurer le suivi des commandes et la satisfaction client - Gérer les demandes avec réactivité Suivi & Organisation - Gérer les stocks et ajuster les offres - Maintenir le CRM à jour (pas pour faire joli : pour mieux bosser) - Proposer des améliorations quand vous en voyez Ce que vous apportez - Formation Bac+2 en commerce OU vraie expérience en télévente - Vous êtes à l'aise au téléphone, tenace, et vous aimez conclure - Et surtout : vous avez envie d'un cadre pro... mais sympa