POSTE : Conseiller Règlement Sce Client Ccas H/F DESCRIPTION : Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller règlement SCE client CCAS ! Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes : - Accueillir les appels téléphoniques des assurés pour prendre en charge leurs déclarations de sinistre ; - Vérifier les garanties et la validité des contrats ; - Gérer l'instruction et le suivi des sinistres en cours, en interagissant avec les assurés et nos partenaires, tout en respectant nos procédures techniques ; - Assurer une qualité de service irréprochable et un professionnalisme optimal, en veillant au respect des engagements liés à l'appel d'offres. Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.Nous choisir, c'est bénéficier par exemple : - D'un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l'intéressement, la possibilité d'acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d'épargne avantageuses ; - D'un cadre de travail flexible jusqu'à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l'achat d'un écran ou fauteuil ergonomique ; - D'une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d'absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ; - De la possibilité de s'engager pour une cause qui vous tient à coeur grâce à nos associations telles que AXA Atout Coeur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ; - Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d'épreuve personnelleOn s'arrête là, la liste est longue PROFIL : Le candidat idéal doit avoir une expérience significative en gestion de sinistres, en auto ou en non auto. Une aisance au téléphone est essentielle, avec une forte appétence pour la relation téléphonique et la capacité à établir un rapport de confiance avec les assurés. Il est également important d'avoir une bonne connaissance des conventions et des procédures liées à la gestion des sinistres. Nous valorisons la proactivité dans la gestion des dossiers, ainsi que l'engagement à respecter les engagements pris avec les clients. Enfin, une orientation client forte est attendue, avec le désir de fournir un service de qualité tout au long du processus de gestion des sinistres. Si vous vous reconnaissez dans ce profil et souhaitez contribuer à notre équipe, nous serions ravis de recevoir votre candidature !