Dans le cadre de la modernisation de ses processus ITSM, notre client déploie la solution Ivanti for ITSM au sein d?un environnement réglementé GxP.<br/> Le projet vise la mise en ?uvre de la plateforme Ivanti et la refonte des processus ITIL (incidents, demandes, changements, problèmes), ainsi que le lancement de l?asset management et la préparation d?une CMDB fiable.<br/> <br/> ? Missions principalesPiloter l?implémentation d?Ivanti ITSM dans le respect des exigences GxP<br/> <br/> <br/> Reconcevoir et industrialiser les processus ITIL<br/> <br/> <br/> Coordonner les équipes IT, qualité, métiers et l?intégrateur<br/> <br/> <br/> Superviser la configuration, les tests et la validation (IQ/OQ/PQ)<br/> <br/> <br/> Accompagner le changement et assurer la conformité continue<br/> <br/> <br/> <br/> ? Profil recherché5 ans d?expérience minimum en projets ITSM en environnement réglementé<br/> <br/> <br/> Maîtrise ITIL v3/v4 (certification ITIL requise)<br/> <br/> <br/> Bonne connaissance de Ivanti ITSM<br/> <br/> <br/> Expérience GxP / validation informatique appréciée<br/> <br/> <br/> Rigueur, sens de la documentation et excellente communication transverse<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/>