CONTEXTE DE LA MISSION :<br/> <br/> Nous recherchons pour notre client Grand-Compte un Chargé de pilotage de prestations L?environnement est critique, multi-clients, avec de fortes exigences en matière de qualité de service, de sécurité et de confidentialité.<br/> Vous intervenez dans un contexte transverse, en lien étroit avec des équipes finance, techniques et projets.<br/> <br/> MISSIONS PRINCIPALES :<br/> <br/> Suivi de la relation avec les opérateurs télécoms<br/> <br/> <br/> Passage de commandes et gestion de la facturation<br/> <br/> <br/> Refacturation auprès des clients internes<br/> <br/> <br/> Suivi budgétaire des prestations télécoms<br/> <br/> <br/> Participation à des projets transverses Télécoms<br/> <br/> <br/> Interface avec les équipes projets et équipes opérationnelles<br/> <br/> <br/> Suivi du plan de charge de l?équipe<br/> <br/> <br/> Reporting interne<br/> <br/> <br/> Suivi des indicateurs servant à la facturation des services réseaux<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/> EXPÉRIENCE REQUISE :<br/> <br/> Bonne expérience en production informatique<br/> <br/> <br/> Expérience dans un environnement critique et sensible, avec des engagements forts de qualité de service<br/> <br/> <br/> Expérience réussie sur un poste similaire (pilotage de prestations, gestion de commandes, facturation, relation fournisseurs)<br/> <br/> <br/> <br/> COMPÉTENCES MÉTIERS :<br/> <br/> Connaissances des services et technologies des opérateurs télécoms (niveau fonctionnel, pas besoin d?expertise technique)<br/> <br/> <br/> Compréhension des enjeux financiers liés à la production IT<br/> <br/> <br/> Bonne maîtrise des processus de commande, facturation et suivi budgétaire<br/> <br/> <br/> Forte autonomie et sens de l?organisation<br/> <br/> <br/> <br/> <br/> <br/>