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Customer Service Central Pilotage H/F 60 - COMPIEGNE
Offre n° 9111961
Customer Service Central Pilotage H/F
60 - COMPIEGNE - Localiser avec Mappy
Publié le 18 juin 2024
POSTE : Customer Service Central Pilotage H/F DESCRIPTION : Geodis ERN recherche un customer service (H/F) pour rejoindre l'équipe pilotage de flux sur Compiègne (60). Les principales missions : Gestion opérationnelle : - Validation et acceptation des ordres de transport. - Suivi des planning et mise à jour des systèmes informatiques. - Anticiper les aléas et définir les solutions de contournement. - Gérer les litiges et coordonner la relation client/sites de production Geodis - Enregistrer les anomalies impactant les indicateurs clés définis avec le client. - Chercher des solutions pour répondre aux besoins spots du client - Réaliser les reporting sur l'activité. Processus d'amélioration : - Analyser la performance, préparer les comités de pilotage client et réaliser le suivi des plans d'actions d'amélioration. - Animer le panel d'agences Geodis ERN et proposer des solutions et services au client permettant de développer l'activité. - Appliquer à son niveau et avec les moyens dont il dispose la politique STS (Satisfaction Totale), en prenant en compte les aspects sûreté et sécurité, ainsi que la RSE (Responsabilité Sociétale d'Entreprise) de Geodis RT. Connaissance des métiers et réglementation du transport et de la logistique Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, vous parlez anglais couramment pour échanger avec nos clients, vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques notamment Excel alors postulez et rencontrons nous au plus vite ! PROFIL : - Bac +2/4 Transport/Logistique - Connaissance des métiers et réglementation du transport et de la logistique Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), autonome, avec une expérience transport routiers de marchandises, vous maitrisez l'anglais pour échanger avec nos clients, vous maîtrisez les outils bureautiques, notamment Excel,
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
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GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier. Avec un réseau mondial couvrant près de 170 pays et plus de 49 400 collaborateurs, GEODIS se classe au sixième rang mondial de son sec...
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