L'Assistance Technique Transport (ATT) assure la structuration et la sécurisation de la donnée usagers pour la direction des mobilités routières. Les projets en cours de déploiement (billettique interurbaine, transport à la demande) viennent élargir le champ d'interaction de l'ATT. Vos missions : Administration fonctionnelle des outils transport scolaire et transport à la demande : Paramétrages des outils : gestion des comptes, paramétrage d'instruction, Suivi des évolutions de produit : recensement de nouveaux besoins, recettes lors des livraisons d'évolution par les éditeurs Mise en qualité des données, etc. Assistance technique transport : Identification et analyse des problèmes rencontrés dans l'utilisation des outils Accompagnement des utilisateurs : formation et suivis post-formation, visites sur site Conception de supports pédagogiques : guides d'utilisation, fiches techniques, ... Répondre à des demandes de statistiques : Reformulation et gestion des demandes de requêtes ainsi que les études ponctuelles Traitement et mise en forme des statistiques, des graphiques et des tableaux de bord à partir des données extraites du logiciel de gestion Vous avez de nombreux échanges avec les prestataires et les entreprises de transport Idéalement, titulaire d'un diplôme de niveau BAC +3, vous justifiez d'une première expérience en gestion de base de données, analyse data, déploiement de système d'information et/ou support utilisateurs. Une connaissance du domaine des transports est appréciée Vous êtes autonome, rigoureux(se) et méthodique, avec de bonnes capacités de réflexion et d'analyse. Vous savez travailler en transversalité, traiter et faire circuler l'information de manière fiable. Vous vous inscrivez dans une démarche d'amélioration continue. Doté(e) d'un fort sens du service et de pédagogie, vous savez écouter et accompagner les utilisateurs. De plus, vous vous adaptez facilement et respectez strictement la confidentialité. Vous avez une excellente aisance relationnelle et rédactionnelles. Vous avez une bonne maitrise des fonctions avancées sur les outils de Business Intelligence. Des déplacements réguliers sont à prévoir dans chaque département de la Région. Afin d'assurer une permanence quotidienne du service, un planning sera établi pour l'ensemble de l'équipe permettant la continuité du support utilisateurs.