Offre n° 9112224
CONSEILLER SERVICE A L'USAGER - CERGY H/F

Publié le 16 février 2026

CONTEXTE Rattaché(e) au département de la relation de service, vous serez le premier interlocuteur de nos usagers et représenterez l'image de notre institution Vous serez rattaché(e) directement au responsable de l'accueil et serez garant(e) de la qualité de service. ACTIVITÉS PRINCIPALES Sous la responsabilité d'un manager accueil, vous : * Assurez l'accueil physique de premier niveau et analysez les différentes demandes au sein d'une équipe de conseillers ; * Assurez un rôle de conseil et d'orientation aux allocataires pour faciliter l'accès à l'ensemble de leurs droits et/ou services sociaux ; * Réalisez les mises à jour administratives du dossier en veillant à la qualité des informations transmises ; * Garantissez la promotion de l'offre de service de la CAF 95 ; * Assurez des traitements de back-office de 1er niveau : mails et réclamations allocataires, gestion des non identifiés... ; * Concourez au renforcement d'une relation de service proactive et attentionnée à travers la prise en charge de RDV de niveau 1, d'appels sortants...

Type de contrat

CDD - 5 Mois
Contrat travail

Salaire

Salaire brut : Annuel de 25316.0 Euros à 25317.0 Euros
Non

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale

Employeur

UCANSS

Organisme de Sécurité Sociale, la Caisse d'Allocations Familiales du Val d'Oise accompagne plus de 250 000 familles dans leurs parcours de vie : la conciliation vie professionnelle et personnelle, le logement, l'insertion, la parentalité . Notre mission de service public s'exerce par le versement de prestations familiales et sociales (1.6 milliards d'€ pour le Val d'Oise) et le développement d'actions sociales dynamiques et innovantes (135 millions d'€), adaptée aux beso...