* Assurer l'exploitation, la maintenance et le support technique sur les équipements informatiques et téléphoniques : serveurs, postes PC/Mac, imprimantes, copieurs, équipements réseau, liaisons télécom. * Gérer les comptes utilisatrices et utilisateurs sur les différents outils et plateformes. * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels. * Mettre à jour les systèmes, applications et gérer les sauvegardes. * Administrer les infrastructures téléphoniques et assurer le lien avec les prestataires. * Déployer des applications et installer des serveurs ainsi que des postes de travail. * Garantir la stabilité, la sécurité et la performance des systèmes. * Rédiger les procédures d'exploitation et tenir à jour la documentation technique. * Contribuer à la veille technologique et proposer des améliorations. * Apporter un support quotidien : assistance bureautique, résolution de tickets, installation et configuration de postes. * Gérer les accès : création, modification, suppression. * Conseiller les utilisatrices et utilisateurs pour optimiser leur utilisation des outils. * Participer à des projets transversaux, réunions et déplacements occasionnels. * Respecter les principes du RGPD et les bonnes pratiques de sécurité informatique. Personne dotée d'un bon sens du service, méthodique, rigoureuse et à l'aise en communication. Maîtrise des environnements Windows, Office 365, serveurs Windows/Linux, réseaux TCP/IP, virtualisation et outils de supervision. Capacité d'analyse, esprit d'équipe, autonomie et appétence pour les nouvelles technologies. Aucune caractéristique personnelle discriminante n'est exigée. NC