RESPONSABILITÉS : Nous recherchons un(e) Technicien poste de travail et systèmes de téléphonie, en CDD, jusqu'en fin d'année 2026, dans le cadre d'un renfort, pour rejoindre le siège social de notre compagnie d'assurance situé à Chécy (45). Au sein d'un environnement technique riche et exigeant, composé de 1 800 PC Windows 11 et de 3 systèmes de téléphonie, vous rejoignez l'équipe, composée de 7 collaborateurs, en charge du maintien en conditions opérationnelles des postes de travail et des solutions de téléphonie de l'entreprise. Vos missions › Vous assurez le support technique de niveau 2 sur les postes de travail et la téléphonie › Vous diagnostiquez et résolvez les incidents matériels, logiciels et de téléphonie › Vous accompagnez, conseillez et formez les utilisateurs sur les outils et bonnes pratiques (sécurité et process) › Vous installez, configurez et sécurisez les postes Windows 11 et déployez les logiciels via SCCM/Intune selon les règles d'administration et de gestion de l'entreprise › Vous gérez et suivez les incidents (réseau, téléphonie, matériel) avec les fournisseurs › Vous documentez les procédures et solutions apportées › Vous établissez un reporting sur l'avancement des demandes et alertez si besoin. PROFIL RECHERCHÉ : Vous êtes titulaire d'un Bac+2 en informatique (BTS SIO, formation GMSI) et possédez une première expérience en support utilisateurs. Vous connaissez les environnements Windows 11 et Office 365, vous avez déjà utilisé les plateformes SCCM et Intune et vos connaissances en matière de téléphonie IP (Teams & Webex) seront un atout. Sens du service, aisance relationnelle et téléphonique, rigueur et méthode sont vos qualités reconnues.