Descriptif du poste: Quel sera votre rôle chez BDO ? Rattaché(e) à notre Direction Financière au sein de notre bureau de Versailles, vous êtes en charge du suivi et du recouvrement des créances clients sur un portefeuille dédié. Véritable référent interne sur les sujets de paiement, vous jouez un rôle clé dans la maîtrise du risque client et l'optimisation des encaissements. Vos principales responsabilités : * Gérer un portefeuille de créances clients, notamment les comptes clés de l'entreprise * Contacter les clients par téléphone selon l'agenda de relance * Envoyer les relances écrites selon les scénarios définis * Identifier et qualifier les litiges, les transmettre selon les procédures * Suivre les promesses de règlement et les litiges dans l'outil dédié * Participer aux revues opérationnelles avec les équipes métiers et financières * Escalader les points de blocage aux équipes concernées * Traiter les demandes entrantes des clients * Transmettre les informations utiles au lettrage des comptes aux équipes comptables Bon à savoir : nos locaux se situent proche de la gare de Versailles rive droite, à 2 pas du château. Nous disposons également d'un parking Profil recherché: Les qualités recherchées pour le poste : * Vous avez une excellente aisance relationnelle et un bon contact téléphonique * Vous êtes rigoureux(se), dynamique et proactif(ve) * Vous avez le sens de l'écoute, de la négociation et de la diplomatie * Vous maîtrisez les outils informatiques et avez une bonne capacité d'analyse de données chiffrées * Diplômé(e) d'un BAC + 2, vous avez un minimum de minimum 2 ans d'expériences sur des missions similaires