AGEVAL SOLUTIONS est une société indépendante basée à ANGERS, qui développe et commercialise, depuis 2012, le logiciel SaaS AGEVAL. AGEVAL est un logiciel de pilotage de la qualité et de gestion des risques. Il équipe actuellement + de 20 000 établissements clients et connaît une croissance à deux chiffres chaque année. Pour accompagner son développement, AGEVAL Solutions recrute un.e assistant.e ADV! AGEVAL est une entreprise qui met la Qualité de Vie et des Conditions de Travail au cœur de ses préoccupations. L'équipe dirigeante attache donc beaucoup d'importance au cadre et à l'ambiance de travail. Nos locaux chaleureux et tout neufs sont équipés d'un parking sécurisé pour vélos/trottinettes. Situés dans le quartier de la gare d'ANGERS, ils facilitent ainsi un accès en mobilité douce. Descriptif du poste : Au sein du Pôle Service Clients et rattaché-e à la Responsable de l'Administration des Ventes, vous rejoignez l'équipe Relations Financières Clients et aurez pour mission de suivre la relation contractuelle avec les clients du logiciel AGEVAL. Véritable représentant-e de l'esprit et des valeurs d'AGEVAL avec nos clients, vous êtes à leur écoute pour prendre en charge leurs demandes et faciliter la relation dans ses aspects financiers (facturation), et administratifs (Conditions Générales de Vente). Vous êtes également garant-e de la qualité des informations concernant nos clients dans notre outil de CRM. Avantages : * RTT * Tickets restaurants * Mutuelle prise en charge à 70% * Télétravail possible (3J max/sme) * Cadre de travail très agréable avec espace restauration * Evénements et actions régulières de Qualité de Vie et Conditions de Travail * Remboursement des transports à 75% * Forfait mobilité durable * Vélos de fonction   Vos missions en tant que Assitant.e ADV sont les suivantes : * Accueillir les clients dans l'esprit « Service Clients AGEVAL » * Prendre en charge les demandes clients externes / internes par téléphone et par mail, et garantir leur traitement dans le délai imparti * Assurer la facturation des abonnements, prestations techniques, et options * Suivre le règlement des factures * Maintenir un faible de taux d'encours en menant des actions de relance * Valider la conformité des documents contractuels et administratifs (CGV, Devis signés), et les informations contenues dans nos outils de Relation Client * Proposer des arbitrages au Directeur du Service Clients sur les dossiers le nécessitant * Etablir un reporting régulier auprès de la Responsable Administrative et Financière.   Compétences : La rigueur, l'agilité et une réelle orientation client sont vos points forts. * Vous êtes à l'aise sur informatique * Vous êtes reconnu.e pour votre rigueur * Vous êtes curieux-se, débrouillard-e, et savez faire preuve d'autonomie * Vous aimez travailler en équipe. * Vous appréciez la polyvalence * Vous avez un très bon niveau d'orthographe et d'expression orale * Vous appréciez la remise en question permanente de vos pratiques Savoir être professionnels : * Travail en équipe * Sens de l'organisation * Gestion du stress * Réactivité Rémunération : Entre 26 et 28 K€ bruts annuels (selon expérience) + prime annuelle selon le résultat de l'entreprise